2月17日中午，广东游客“小呐”向记者讲述了一段惊险的经历。她和朋友在2月13日到达了捷里，原计划16日离开。但天气突然转坏，她们决定15日晚包车离开，结果发现道路封了。因为已经退房，她们只好被安置在捷里的学校里过夜。当晚10点左右，小呐等人听说有小车可以通行，便跟着几辆救援警车离开了。警车一直把她们送到摩尔曼斯克火车站，还帮没有住处的游客找了酒店。 事实上，孙女士一行同样在14日被困住了。那天因为大雪实行限时放行，下午5点后她们的大巴就再也没动过，前后几十辆车排成了长队。好在当晚看到了极光，大家心情还不错。15日导游想办法买来面包和水发给大家吃。16日上午11点，车队终于出发了。到17日中午，孙女士已经带着妈妈飞回了莫斯科。 据塔斯社消息，16日早上最后一批载有343名中国游客的车队离开捷里别尔卡前往摩尔曼斯克。为了把480名滞留人员安全送离，当地动用了8辆大巴和10辆小车组成的运输力量。尽管路况极差导致相关路段停运好几天，但最终还是把所有游客都转移走了。 上海的孙女士和妈妈是利用春节假期去俄罗斯旅游的。她们在13日下午到达摩尔曼斯克后直奔捷里，打算玩一天就回。谁知那天下午5点过后车就再也没动过。14日整晚大家都挤在大巴上过夜直到凌晨看到了极光才稍微缓过神来。15日中午导游回来带了吃的喝的，直到下午4点多还没放行。大家只好返回捷里镇上的学校安置点休息。 安置点的条件还算不错有暖气和厕所。当地政府把小食堂腾出来给大家免费提供食物和水。直到16日上午11点才终于有车可以把大家接走返回摩尔曼斯克。在此期间还有不少中国网友和当地网友在社交媒体上互相鼓励大家情绪都很稳定。 这一切都得益于当地政府和旅游机构迅速启动了应急响应措施。捷里别尔卡的学校和文化宫成了主要的临时安置场所。餐饮场所、酒店以及加油站都开放了为滞留的司机和游客提供热饮和手机充电服务。