把大家的烦心事真正解决掉，让咱们老百姓过得更舒坦，一直是光明街道的头等大事。他们把接诉即办当作抓基层治理的“牛鼻子”，带动更多人一起来听群众的声音、办群众的所需。 前些天滨河二区一楼的郑昕宇家里遭了殃，半夜厨房被水给泡了个透心凉。这老楼的主管道早就不行了，锈迹斑斑还堵得死死的，返水的问题就像个反复无常的恶魔一样缠着他们。之前二楼的住户找物业修过几次，虽然当时疏通了，但问题根本没解决。这回网格员可没偷懒，他们跑前跑后找房主、租户开了二十多次会，把账算得清清楚楚，还建了个议事群答疑解惑。大家一看改造方案实在，心一横全票通过。 才四天时间，2到6层五户人家就把旧管道给换了。现在水流得顺顺当当，一楼的居民直夸网格员想得周到，让老楼又重新有了新气象。 最近裕龙五区23号楼4单元也出了乱子，大伙反映家里的热水突然没了。原来是一户住户家的热水管漏了水，可这户人家和顺义供热公司在谁来修、咋修的问题上掰扯不清。居委会赶紧召集了供热公司和物业，专门开了个调解会来当和事佬。一方面给住户解释保修的规矩是咋回事，一方面又帮着供热公司讲点情理。经过这么一通协调，双方终于握手言和。 以后光明街道还会继续把工作做得更细更实，不管是修管道还是解决纠纷，都要主动往前靠一步、多给群众想一招。这样一来，咱们老百姓的获得感、幸福感和安全感自然就上去了。