2月7日，网友拍摄的视频显示，江西宁定高速于都服务区有两个热水龙头被锁住，没法用来烧水或者冲面。视频里还提到热水器贴着“春运热水器 暂停使用”的提示，这让他很费解。现在正值春运返程高峰，难道高峰期间不能用吗？8日上午，记者联系到服务区负责人李先生，他说服务区共有4个热水龙头。春运期间，全部开启给旅客使用。因为7日下午两个水龙头出了故障，他们就临时锁起来维修。经过半小时的紧急处理，2个水龙头已经修好并恢复正常。平时有2个水龙头使用，还有2个关闭备用。遇到像春运这种客流量大的时候，会再增加两个备用的。这个温馨提示可能会让旅客误解，是平时暂停使用，春运开启的。李先生表示，给大家带来不便深感抱歉。于都服务区位于南昌往赣州方向的路上。