国内旅游市场持续复苏的背景下，消费者对服务品质的要求明显提高；传统跟团游中强制购物、行程缩水等问题长期存在，“找对服务方”因此成了游客的首要考量。在热门目的地成都，一些具备专业资质的导游团队通过改进服务模式，正在改变外界对行业的固有印象。以受访游客的6日行程为例，服务从接机环节就体现出更规范的执行：提供24小时接送车辆，全程使用旅游巴士，住宿安排为四星级标准酒店。值得关注的是，该团队将“零强制消费”写入服务协议，景点及餐饮等涉及的费用均提前公示，与文旅部近期开展的“不合理低价游”专项整治方向一致。 从业十余年的导游张乐乐表示，这类新模式的关键在于“提前把需求说清楚、落实到安排里”。团队接单前会通过线上沟通了解游客偏好：家庭游客更看重亲子互动项目，老年群体更关注节奏舒缓度，再据此灵活调整路线。在九寨沟、黄龙等热门景区，导游通过优化游览动线提高效率，尽量避开客流高峰，游览效率可提升约40%。 文旅专家认为，这类案例能跑通，主要依靠三上支撑：一是以标准化服务覆盖全流程30余个关键节点；二是建立导游服务质量评价体系，将游客反馈与绩效直接挂钩；三是与景区、酒店建立合作机制，提升资源协调与保障能力。数据显示，采用该模式的团队复购率达到67%，高于行业平均水平。 市场监督部门相关负责人表示，规范化运营的案例具有示范价值。随着《在线旅游经营服务管理暂行规定》更落地，监管部门将重点培育“服务透明、价格公允”的市场主体，并计划年内推动成都200家旅行社接入全国旅游监管服务平台，实现合同电子化备案全覆盖。
跟团游的价值不止在“把人带到景点”，更在于用规范服务降低不确定性，用专业讲解提升体验；当“明明白白消费、舒舒服服出行”成为行业共识，旅游市场才能从短期流量走向长期口碑，让每一次出发更安心、更值得。