1月9日一大早，好些旅客和网友就在购票平台上发现了不对劲，发现海南航空运营的一些热门航线价格便宜得吓人。比如杭州去深圳的经济舱票价竟然只要70元，广州到北京也才一百多块，这可比平时便宜太多了。这事儿传得很快，很快就成了热点。 中午刚过，海南航空就出来回应了。他们说上午十点左右系统出了点小故障，导致价格显示不正常。技术团队当时就立马动手修了，到12点已经把问题给解决了。公司特意发公告说，在这期间大家已经买好并成功出票的机票全都算数，旅客们该坐飞机还坐飞机。这就给了大家吃了颗定心丸。 现在航空运输这么重要，万一哪趟飞机出了岔子，那可真是事关重大。虽然这次是技术出了错，但怎么善后其实也能看出一家公司的水平。海南航空选择把票都认下来，这就是在遵守承诺、保护消费者权益。 现在大家用手机上网买票已经很普遍了，航空公司的系统越来越复杂，稳定不崩溃才是最关键的。虽然偶尔有点小毛病难免，但建个更稳当的系统、反应快一点的监测机制还是很有必要的。这次事件也算是给大家提了个醒。 不管是线上消费还是出门坐车，一旦出现意外情况，主动跟大家说清楚、把责任扛起来才是正道。海南航空这次不但修好了系统，还把所有票都认了下来，既维护了市场秩序，也保障了大家的权益。 大家以后出门坐飞机肯定还是会挑服务好、让人放心的公司来选。希望航空公司以后能在技术上再下点功夫，把服务做得更到位点。