在广袤的内蒙古草原上，政务服务最后一公里的难题正在被科技力量破解。
包头市达茂联合旗近日投入使用的"政务云综窗"系统，让分散在草原深处的企业感受到了政务服务的新温度。
达茂旗地处内蒙古高原，总面积达1.8万平方公里，相当于两个上海市的面积。
特殊的地理环境导致企业办事经常面临"跑断腿"的困扰。
内蒙古基础设施开发建设公司员工侯晓伟深有体会："以前办理不动产登记，往返旗里要花大半天时间，材料不齐还得来回跑。
" 这一困境背后，折射出传统政务服务模式与地域经济发展需求之间的脱节。
随着当地零碳园区等新兴经济载体的建设，企业数量快速增长，办事需求日益多元化。
达茂旗政务服务局局长董秀娟坦言："地域广阔与人员编制有限的矛盾，倒逼我们必须创新服务方式。
" 为解决这一问题，达茂旗采取了"走出去学习+引进来创新"的双轨策略。
旗政数局组织专班赴阿拉善高新区考察"跨区域通办"经验，并引入成熟的"政务云综窗"系统。
该系统集视频通话、材料扫描、电子签章等功能于一体，可实现"异地受理、远程办理、协同联动"的政务服务新模式。
这一创新举措产生了立竿见影的效果。
数据显示，系统运行首月就办理业务127件，平均办理时间缩短60%以上。
更重要的是，它构建起"政务部门+技术平台+产业园区+企业用户"的四维协同服务体系，为优化营商环境提供了可复制的经验模板。
放眼未来，达茂旗计划将"云综窗"服务延伸至更多偏远苏木乡镇，并探索与更多地区建立政务服务联盟。
随着系统功能不断完善，预计到2024年底可实现80%以上的涉企事项"全程网办"。
营商环境没有最好，只有更好。
把政务服务从“路上”搬到“网上”，从“窗口”送到“园区”，看似是办理方式的变化，实质是治理理念的升级。
以企业感受为尺度、以制度成本为靶向、以协同机制为保障，持续推动服务创新与标准落地，才能让“数据多跑路、企业少跑腿”真正成为可感可及的获得感，为高质量发展积蓄更强劲、更持久的动能。