针对当前劳动者特别是进城务工人员维权成本高、程序繁琐的现实困境，司法部自2025年起实施“安心行动”专项法律援助工程。该行动聚焦劳动报酬追索这个核心诉求——通过制度完善和服务升级——织密维权服务网络。问题层面，随着新就业形态快速发展，传统法律援助模式覆盖范围和响应效率上暴露出短板。数据显示，建筑、物流等行业务工人员因劳动合同不规范、证据留存意识不足等因素，在欠薪纠纷中往往处于不利位置。究其原因，既有跨地域务工带来的管辖认定与衔接难题，也有维权程序与经济负担叠加形成的压力。一些劳动者因不熟悉法律流程或难以承担诉讼成本，被迫放弃正当主张。这不仅损害个人权益，也可能带来社会治理风险。专项行动推出针对性政策：对追索劳动报酬案件一律免除经济困难证明要求，并实行律师优先指派制度。“零门槛”机制显著降低维权成本，让法律援助更快触达有需要的人群。北京某建筑工人王某表示：“以前怕打官司耗时间，现在有律师全程帮忙，三天就拿到了拖欠的工资单。”在服务网络建设上，司法行政机关采取“线上+线下”并行策略。线下依托工会驿站、物流园区等劳动者集中场所设立2200余个工作站，提供法律文书代拟、证据固定指导等服务；线上升级“农民工欠薪求助绿色通道”，开发微信端即时咨询系统，方便劳动者随时求助。值得关注的是，该行动深入加强对新就业形态从业者保障。通过组织专家团队深入快递、网约车等行业调研，结合灵活就业特点制定服务方案。广州某外卖平台配送员李某通过小程序视频连线功能，半小时内即获得劳动合同纠纷的专业法律意见。从实施效果看，2025年度全国法律援助机构受理的劳动争议咨询量同比增长37%，跨区域协办案件效率提升52%。这种更便捷的服务方式，有效缓解了劳动者异地维权难题。
保障劳动报酬，关系民生底线与社会公平。以法律援助“安心行动”为抓手，对追索欠薪群体降低门槛、优化服务、强化协同，表明了公共法律服务对重点群体的精准支持。把制度安排转化为更便捷的办事体验，既能增强劳动者依法维权的信心，也有助于推动用工管理更规范、劳动市场更有序，为稳就业、稳预期提供更有力的法治支撑。