上海一家公立医院搞了个特别的工作室叫“免陪照护冠军工作室”，把五个省的顶尖人才都聚在一起，为了提高大家看病时的服务质量。上海市第七人民医院带头试水，这回正式成立了这个工作室，把山东、江苏、浙江、安徽和河南的健康照护冠军都拉进来了。这次整合打破了地区限制，组成了一个高水平的照护团队。团队里的夏米佳、周慧颖、李贝贝、宁文琦和李夏彤都是各省份技能大赛的冠军，她们不仅技术好，还带来了各地的经验。 这个工作室的目标是变成“技术源头、标准输出地和人才孵化器”。在临床方面，工作室专门帮助那些高龄或者重症病人，给他们定制一套个性化的护理方案；在规范方面，工作室把这些经验总结成标准，让别的医院也能用得上；在培养人才方面，医院把这里当成了培养健康与社会照护人才的基地，通过“名师带徒”的方式来培训更多的骨干。 上海市第七人民医院的院长胡聃说，成立冠军工作室就是为了让照护服务从基础做到优质，从试点变成行业的标杆。医院还打算推动三个变化：从生活照护变成更专业的康复心理服务；从只满足医院的需求变成探索社区家庭的连续护理模式；从自己试点变成输出标准和人才给全国看。 这个做法有很多好处：第一是把零散的人才资源集中起来发挥更大作用；第二是用“标杆效应”带动整个区域提升服务质量；第三是探索出了临床、教学、科研和政策如何配合起来的路子。 对患者来说，住院期间能有专家级的护理服务；对家属来说减轻了负担又多了份安全感。现在工作室已经开始收治一些复杂病例了，还通过带教等方式不断输出经验。医院打算以后靠这个工作室让专家级的护理变成医疗体系的一部分，更好地改善看病的体验。 上海市第七人民医院的这次创新是一次很好的尝试。通过把顶尖人才聚集起来、建立标准体系和创新培养机制，不仅让自己的服务更上一层楼，也给别的地方提供了一个好例子。随着人口老龄化和大家对健康服务要求越来越高，这种把医疗辅助变成专业技术的做法能帮大家提升获得感和满意度。