3月19日这天，淮滨县的一个农产品加工小微企业老板在接完电后，特别夸赞了国网淮滨县供电公司的服务。他说，从提交申请到通上电，一直都有人专门对接指导，还根据他们厂的情况给出了错峰用电的建议，既快又省电费，这种专属服务太贴心了。其实这就是该公司针对不同企业用电需求搞的精准服务之一。 国网淮滨县供电公司一直在把企业的事放在第一位。他们给小微企业、产业园区的企业和乡村特色产业主等不同类型的市场主体量身定做了一套服务体系。像那种数量多、分布广的小微企业，他们推出了“小微企业用电服务专班”。专班会主动上门了解需求，简化流程，让低压小微企业办电“一次都不跑”，还免费给企业设计用电方案，帮他们从源头省钱。这个专班已经给150多家企业提供过服务了，平均每家节省了3个工作日以上。 为了让服务落到实处，他们给重点企业和项目配了专属客户经理，全程跟着管。在项目刚开始时就介入了解规划，先把电网配套工程的勘查设计给做了；施工期间定期去看看进度；投产之后还会定期回访，帮着检测设备、分析数据，建议改改用电习惯或者装节能设备。现在已经有30多家重点企业和2个重点项目配了专属客户经理，总共解决了80多个用电问题，还帮企业省下了60多万的电费。 除了办电指导，保障电力供应也是关键一环。他们针对重点企业和小微企业集聚区建了预案，对供电线路进行差异化巡检。用无人机和红外测温这些技术手段去排查隐患；出了故障有专门的抢修通道和队伍；抢修平均时间缩短了40%，县域企业的供电可靠率一直保持在99.97%以上。 下一步，国网淮滨县供电公司还会继续优化服务模式，根据企业的新变化再细化措施。用更贴心的电力服务来帮助各种市场主体发展。