春节将至，山东东营的消费市场正迎来一年里最热闹的时候。零售店里的客人多了，机器也用得频繁，各种安全隐患也就跟着冒了出来。为了让大伙儿过年过得安心，东营区烟草专卖局主动出击，把客户经理派到基层一线去。他们不光是给大伙儿送安全知识，更是带着感情去的，把独居老人、残疾人这些弱势群体给照顾得特别周到。 像龙居镇小孙村的韩大爷，今年已经七十多岁了。客户经理成了他的“安全邻居”，拿着图文并茂的宣传册和风险提示卡上门去检查。他们帮着检查店里的电路，还反复跟大爷说用电安全的事儿。韩大爷觉得这些工作人员是真心把他当家人看。他们不光讲解知识，还实实在在地帮着排查隐患，比如指导换灭火器、整理线路、装防水套，把服务做到了实处。 除了“一对一”的走访，他们还创新了工作模式，把安全课堂搬到了大家集中的社区里。通过“团访+专题培训”的形式，结合真实的火灾事故案例来讲课。安全讲师现场演示灭火器怎么用，还组织大家轮流实操。辛店街道的店主们现在养成了个好习惯，每天开店前都要查一下线路、消防设施和门窗锁闭情况。 对于残疾零售户，他们建立了结对帮扶机制。客户经理一边宣教一边帮着干活儿，比如整理货架后面的线路、规范大功率电器使用。从拧个松动的插座到守护老人的安全，再到带动整个街区形成共识，东营烟草部门正在基层编织一张由专业指导、互助提醒和温情关怀构成的防护网。 安全这事儿没有小事儿，东营区烟草专卖局用实际行动诠释了“人民至上、安全第一”的理念。在万家团圆的时候，他们用脚步丈量责任，用温情守护烟火气。这份守护不仅让零售户安心做生意，也为节日市场的繁荣和群众的放心消费营造了安全可靠的环境。