铁路部门拿出了2719次列车作为春运的主力军。高铁投入了动车组，“复兴号”就在中国铁路昆明局集团有限公司昆明车辆段的检修库里候着。民航方面也给了上海虹桥和浦东两大航空枢纽大量运力支持，让东航在苏州站开了个“空铁联运”服务台。把这些服务窗口都给旅客准备好了，就能让大家把行李取送、餐食供应、爱心通道这些服务用得更顺手。在2月18日那天，“复兴号”还在接受检查，刘翔在新华社发回的照片里拍到了这一幕。刘翔还记录了中国铁路昆明局集团有限公司昆明车辆段昆西运用车间检修库里的情景。工作人员徐章位也拍下了南京火车站工作人员帮助老人上车的画面。工作人员汤德宏拍到了泰州站的工作人员帮忙旅客进站乘车的场景。工作人员顾彬斌还记录了海安站的旅客认领手机和办电子客票的事儿。刘翔把刘翔用绘本给小孩讲规矩、让他们在车厢里安静的事儿给报了出来。工作人员杭兴微也把杭兴微拍到的旅客在东航“空铁联运”服务柜台办值机托运的画面给发了出来。 就在2月19日这天，列车长拿了个贴图册，把小孩们引到静音车厢里，让大家安安静静地坐车。新华社的记者们还发了不少关于这方面的照片。有一名旅客在南京火车站遇到了困难，工作人员就把他搀扶上车了。还有一名老人在江苏泰州站进站的时候遇到了麻烦，也被工作人员给扶住了。苏州站启用的“空铁联运”服务台也给了旅客很大便利。 在江苏海安站的12306服务台上，旅客顺利认领了丢失的手机。有个旅客直接去服务台办了电子客票业务。东航“空铁联运”服务柜台就设在苏州站的候车大厅里，直接把旅客需要的值机托运这些事儿给解决了。这个春运期间，苏州站就把这一项服务给启动了起来。苏州站的服务柜台把旅客需要的服务都给安排上了，还能让中转旅客直接用这一项服务前往上海虹桥和浦东两大航空枢纽。