2023年2月,消费者丁女士奉贤区某母婴用品店预付5555元购买游泳课程。2024年11月,商家单上注销店铺,以"可转店使用""注销无退款义务"为由,拒绝退还剩余45次课程费用。近年来,此类预付卡纠纷屡见不鲜——部分经营者通过注销主体逃避债务,消费者权益受损却往往投诉无门。
预付式消费本是一种便民的市场安排,却因少数经营者失信而变成消费者的"风险陷阱"。此次奉贤区消保委援法支诉并取得胜诉,不只是为一名消费者讨回了公道,更为整个预付式消费市场划定了清晰的责任边界。规则的价值在于落地,法律的权威在于执行。只有让每一条保护消费者权益的规定真正发挥作用——才能重建市场信任——让预付式消费回归应有的便利与安心。