2025年，安徽省当涂县公安局一直坚持“人民公安为人民”的服务宗旨，着力打通便民利民的“最后一公里”。这个系统探索源自当涂公安对国家治理体系和治理能力现代化的深刻理解。他们把重点放在解决户籍办理领域的实际问题上，特别是针对行动不便的群体。面对这些挑战，当涂县公安局创新思维，决定把服务窗口前移。给群众一个真正的便利，让他们不再需要为了办理身份证而跑腿奔波。当涂县公安局系统构建起一套充满温情且运作规范的户籍便民服务体系。他们认识到传统的户籍窗口坐等模式对于特殊群体来说意味着困难重重，所以专门为这些特殊群体开通了“绿色通道”。当收到老人或重度残疾人等特殊群体的求助后，年陡派出所立即启动快速响应程序。户籍民警高慧月和同事们主动上门，根据需要预约时间并携带专业设备上门办理证件。年陡派出所为辖区内一位重度瘫痪的陈姓老人提供上门办证服务就是这一机制的生动体现。这位老人卧床无法亲自到派出所办理身份证报销医保等紧要事务，给她的生活带来极大困扰。面对这样的困难，高慧月迅速行动起来。她不仅帮助家属调整老人的卧姿并细心整理仪表，还反复调试设备和光线以确保采集到符合标准的身份证照片。这是一项细致入微的工作，耗时良久直到拍摄到合格影像为止。家属感激地说：“不用出门就办好了大事。”这次上门办证服务让高慧月的付出得到了最真实的认可和褒奖。 当涂县公安局并没有止步于零星的好人好事层面上，而是努力推动这种服务制度化、常态化。自2025年以来，该局累计开展了60余次类似的上门服务活动成功办理了50余份身份证、户口簿等证件。这个数字背后是一个不断完善的机制支撑：从需求发现到快速响应、从上门规范到事后反馈形成了一个完整闭环。这标志着当地户籍服务从被动受理转向主动作为，从临时举措固化为长期制度确保惠民政策稳定性和可持续性。 这次实践给警务工作带来多重延伸价值：它显著提升了警务工作的社会效能与公众形象；是对基层社会治理精细化和人性化方向有益探索；也是技术与人文有机结合在数字化时代不可或缺。当涂县公安局通过这一实践展示出深厚为民情怀与务实创新精神。期待未来有更多类似暖心之策涌现出来持续推动社会治理和服务效能迈向新台阶共同筑牢社会和谐稳定根基。