养生机构欺诈乱象引关注 专家呼吁加强涉老服务行业监管

问题——“养生”外衣下的欺诈链条更趋隐蔽 从警方披露情况看,此类机构常以“健康养生馆”“健康管理中心”等名义经营,用“免费体验”“低价项目”把老年人吸引到店内,再用“体内毒素”“血管堵塞”“病变风险”等话术夸大问题,制造焦虑、促使下单;有的门店为了让“疗效”看起来更直观,甚至在洗肠液中掺入酱油等深色物质,让老人误以为排出的“黑色液体”就是“毒素”,从而相信“排毒”“修复”有效,最终购买价格不菲的疗程卡或长期服务。这已不只是普通消费纠纷,而是打着健康旗号的诈骗和误导性营销。 原因——需求旺盛叠加信息不对称,监管空隙被精准利用 一是老年群体健康需求强烈。随着人口老龄化加深,慢病管理、康复理疗、心理慰藉等需求持续增长,一些老人更愿意选择自认为“风险低”的方式改善身体状况,容易对“见效快、无痛苦、能治多病”的宣传抱有期待。 二是专业信息不对称明显。医学知识门槛高,老年人对“排毒”“通络”“修复”等模糊概念不易分辨,面对“伪专家”包装、仪器展示和所谓“案例见证”,更容易放松警惕。 三是经营边界模糊给乱象留出空间。养生保健与医疗诊疗在现实中常被混为一谈,一些机构借“健康管理”之名,实际做出诊疗暗示甚至替代正规医疗,游走在监管边界。 四是链条化运营提高欺骗效率。从引流、话术到成交、复购分工清晰,再叠加会员制、疗程卡、分期支付等方式,既提高资金沉淀,也放大受害金额。 五是日常监管仍需更精准。对“无证行医”“夸大宣传”“预付式消费风险”等问题,如果缺少常态化巡查、跨部门联动和快速处置,违法行为就可能长期潜伏并扩散。 影响——侵害财产与健康双重权益,扰乱市场秩序与社会信任 对个人而言,受害者不仅遭受经济损失,有的老人甚至掏空积蓄、变卖首饰;更严重的是耽误正规诊疗,带来额外健康风险。同时,长期被“恐吓式健康提示”裹挟,容易引发焦虑,甚至激化家庭矛盾。 对行业而言,虚假宣传和造假手段破坏公平竞争,挤压正规健康服务机构空间,导致“劣币驱逐良币”。 对社会治理而言,涉老诈骗往往更隐蔽、取证更难,受害人也顾虑较多。若处置不及时,容易被模仿复制,深入削弱公众对健康服务市场的信任。 对策——以综合治理堵住“养生”诈骗的制度缝隙 第一,强化源头准入与经营范围管理。明确从业人员资质、经营项目清单、场所和设备合规要求,严禁以健康管理、养生保健名义变相开展医疗诊疗、作出疾病治疗承诺;对侵入性、风险性项目提高许可与备案门槛。 第二,从严整治虚假宣传与“伪专家”背书。对“包治百病”“排毒治病”“立竿见影”等明显违背常识的广告依法查处;对冒用医学头衔、伪造病例和检测报告等行为从重处罚,并推动典型案例公开曝光。 第三,盯紧预付式消费与疗程卡风险。推动合同条款、收费标准、退款规则明示,探索预付资金监管、冷静期、分级风险提示等机制,减少老年人被诱导一次性大额付款的风险。 第四,建立跨部门联动的常态化监管。公安、市场监管、卫健、民政等部门加强信息共享,对投诉集中区域开展联合检查;对涉嫌诈骗、非法行医等做到快侦快办、行刑衔接。 第五,提升公众识骗防骗能力。社区、养老服务机构、媒体平台应加强科普,围绕“免费体验引流”“恐吓式话术”“夸大疗效承诺”“诱导办卡分期”等常见套路开展提示,鼓励家属陪同决策、保留票据和沟通记录,畅通举报渠道。 前景——规范健康服务供给,让老年人“敢消费、能维权、享服务” 从需求端看,银发经济的发展需要更高质量、更可信的健康服务供给;从治理端看,随着专项打击、行业规范和社会共治推进,养生保健市场有望加快“去伪存真”。下一步应持续在标准化、透明化、可追溯上发力:用项目清单和证照公示减少信息不对称,用信用惩戒抬高违法成本,用更便捷的维权渠道提升老年群体获得感,让健康服务回归科学与诚信。

老年人的健康需求值得尊重,更需要被守护。对打着“养生”旗号实施欺诈的行为,既要依法严惩、形成震慑,也要补齐监管与服务短板,推动科学健康观念更广泛传播。只有把监管关口前移、执法从严、协同共治,才能让老年群体远离套路陷阱,让健康服务行业回到专业、诚信与责任的轨道。