问题—— 随着移动支付普及、线上金融服务加速渗透，消费和办事更便捷的同时，个人信息泄露、账户被盗用、网络钓鱼、电信网络诈骗，以及被“高收益”噱头诱导的非理性投资等风险也上升。对新市民、灵活就业群体、快递骑手等人群而言，工作流动性强、线上交易频次高、时间更碎片化，更容易成为不法分子的重点目标。一旦落入陷阱，往往造成资金损失、信用受损，甚至引发后续纠纷，影响社会信任与消费信心。 原因—— 一是诈骗手法更新快、迷惑性强。不法分子借助社交平台、短视频、陌生链接、仿冒APP等渠道，包装“冒充执法机关”“虚假投资理财”“刷单返利”等套路，以“紧迫”“权威”“高回报”诱导转账。二是部分群体金融知识短板较明显，对非法金融广告和产品的识别能力不足，容易把“保本高息”“稳赚不赔”误当成正规产品特征。三是网络安全意识仍待加强，随意授权、弱口令、共享验证码、在不明网络环境支付等行为，增加账户被攻击的风险。四是基层宣教仍存在触达不足的问题，传统宣教方式与新业态人群作息不匹配，导致部分高风险群体覆盖不够。 影响—— 风险一旦从个体损失外溢到社会层面，不仅削弱居民消费安全感，也会抬高纠纷处置成本，甚至影响金融机构声誉和行业生态。对社区治理而言，诈骗案件增加基层工作负担，扰乱正常生活秩序；对新就业形态劳动者而言，收入波动本就较大，受骗更容易带来现实困难。把金融教育送到社区、驿站等日常节点，有助于将防范前移，把“事后补救”更多转为“事前预防”。 对策—— 在今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传节点，迪庆州主管部门组织开展“清朗金融网络、守护安心消费”主题宣传活动。人保财险迪庆州分公司结合保险与金融服务实际，走进建塘社区暖心驿站及快递骑手驿站，面向新市民、社区居民等重点群体开展宣教，突出三上内容： 其一，强化金融网络安全教育。围绕个人信息保护、账户安全管理、网络支付风险提示等，提醒群众警惕钓鱼网站、恶意应用和不明链接，倡导定期更换密码、谨慎授权、妥善保管验证码，养成“信息不外泄、账户不共用、链接不乱点”的习惯。 其二，聚焦电信网络诈骗高发套路拆解。结合典型话术和作案流程，梳理“冒充公检法”“虚假投资理财”“刷单返利”等常见骗局的识别要点，强调遇到所谓“安全账户”“紧急转账”“刷流水返利”等要求时务必核实来源，牢固守住“不轻信、不透露、不转账”的底线。 其三，引导理性消费与投资。讲解非法金融广告的常见特征与传播方式，揭示以“高息”“稳赚”“内部渠道”为诱饵的风险本质，提醒群众坚持“收益与风险相匹配”，强化“风险自担、理性投资”意识，远离以高回报为噱头的非正规活动。 从组织方式看，把宣教点位设社区暖心驿站与骑手驿站，更贴合新业态群体“工作在路上、服务在线上”的节奏，便于在休息间隙实现即时触达和面对面答疑。通过贴近生活的案例和针对性提示，金融知识从“纸面”走向“场景”，更易理解，也更便于落实。 前景—— 金融教育宣传要见效，关键在常态化、精准化和协同化。下一步，涉及的活动可向“常态服务”延伸：一上，推动金融机构与社区建立联动机制，围绕高风险场景定期开展小规模、频次更高的宣讲与咨询；另一方面，结合线上渠道制作短视频、海报和风险提示推送，与线下驿站宣教互补；同时，强化对新市民、老年人、青少年等群体的分层分类教育，让提示更精准、指南更具体。随着金融服务数字化持续推进，网络安全与反诈防非仍将是金融消费者权益保护的长期课题，只有把教育宣传融入日常、落到细处，才能持续夯实安全金融生态的社会基础。
在数字经济加速发展的背景下，提升公众金融素养是维护金融安全的重要基础。迪庆州的实践表明，金融知识普及只有与特定群体的真实需求对接，才能更有效地筑牢风险防线。未来，随着《金融消费者权益保护实施办法》等政策继续落地，类似的宣教方式有望在更多地区复制推广，为构建更安全、更健康的金融生态提供支撑。