2月20日，黑龙江龙江站迎来了一位特殊的乘客，她在从这里前往沈阳北的K1260次列车上，住进了硬卧上铺。尽管当时的床铺看着还算干净，可等到2月21日早上临下车时，佟女士突然发现自己被虫子给咬了。 那个虫包最初只是小红点，她也没放在心上，只是和列车员现场拍了照留证后就下车了。没想到回到家一个多小时后，情况急转直下，手腕部位红肿得厉害，脖子、后背甚至脸上都开始奇痒无比。她赶紧去了医院，确诊为丘疹性荨麻疹。因为她本身就是过敏体质，病情迅速恶化，整只左手肿得像个馒头。 看到自己越肿越大的伤口，佟女士越想越生气。她想找铁路部门讨个说法，可是等了好几天都没人理她。直到2月26日下午，她再次联系列车员时，对方竟然以车厢很干净、整理被褥时没发现虫子为理由推脱。尽管她反复强调自己已经很严重影响到生活和工作了，但那位列车员还是只愿意赔付500元。佟女士觉得这钱太少，根本解决不了问题。 至于铁路方面的回应，12306平台的工作人员在27日下午联系了她。对方表示已经把登记的工单转给了相关单位，接下来会抓紧催促处理。