嘿，大家好，我是在安顺市平坝区长大的本地人，最近听说个事儿挺有意思的，贵安新区有个叫李女士的大姐，她把自己位于马场镇的一套空置房长期锁着，甚至把水阀也关了。可到了2025年，她居然收到了20来块钱的水费通知单。这虽然是个小数字，但搁谁身上心里都不踏实，“这钱花得不明不白，心里肯定有疙瘩。”李女士抱着试试看的心态找到贵安新区市场监督管理局，把这事儿给说了出来。 原来这房虽然在贵安新区管着，可供水这块活儿却是平坝区那边的企业负责干的。这种“两头管”的情况特别容易让老百姓在投诉的时候找不到北，“这边推那边，那边推这边，皮球踢来踢去谁也不管。”但监管部门可没这么佛系，人家没等老百姓急得团团转，就主动牵头把安顺市平坝区的监管部门叫了过来一起商量。 技术人员一查水表和用电记录都对得上号，“确实没造假。”但这时候问题就来了，“怎么会凭空多出来这笔钱呢？”技术人员推测可能是管道里残存的水没流干或者有极细微的漏水点。“这也说明咱们在检测设备上还有提升空间。”为了不让这种糊涂账再出现，贵安新区市场监督管理局决定搞一次专项整治行动。 这次整治行动从2025年开始启动，把水电气这些计量收费不规范的问题当成了重点来抓。通过地毯式排查隐患、跨区联动整改，他们硬是把群众心里的疙瘩一个个给解开了。“光这一年多时间，咱们就累计解决了23件烦心事，还给老百姓清退了19.18万元的费用。”数据说话最有说服力，“这里面有一个事儿挺有趣的，就是这件事的办结率达到了100%，这说明大家对服务还是很认可的。” 你看这才刚过了2026年1月没多久啊，“跨区联动”的新模式已经让很多以前办不成的事儿变成了现实。以前那种“头痛医头脚痛医脚”的方式早就跟不上时代了。现在我们要依托大数据平台把两边的数据连起来共用风险信息。“以后不再是被动等着老百姓找上门来告状了。”咱们得搞个“未诉先办”的机制出来，定期去排查隐患。 说到这儿大家肯定想知道到底是咋退的这笔钱吧？其实流程挺简单的：技术人员现场一检测发现确实没讹人后就直接跟供水企业通气了；“既然不是人为的错误，那我们就全额退还给老百姓吧。” 而且为了防止以后再出现类似情况，“我们直接帮人家把水阀彻底关上了。” 未来这事儿还能怎么做更好呢？“我们希望能形成一套成熟的体系。”就像这次跨区联动一样把好经验推广开来。“让大家都知道遇到这种事儿找哪个部门管用。” 说到底老百姓的日子才是最大的事。“把小事办实了，把实事办好了。” 这不光是技术层面的事儿更是理念的转变。“把问题清单变成满意清单” 就是我们的目标。