近期,市场监管部门通报了治理私域直播虚假宣传、维护老年人消费权益上的阶段性成果。一些不法商家以"免费健康讲座""直播领福利"等名义吸引消费者,将其引入私域直播间后,利用"专家背书""疗效承诺""限时优惠"等手段进行虚假营销,诱导购买药品、保健品,甚至用夸大功效替代正规诊疗建议,严重侵害了老年群体的知情权和公平交易权; 私域直播虚假宣传特点是隐蔽性强、迷惑性高。一方面,私域传播链条封闭,内容转瞬即逝,取证困难;另一方面,不法商家将广告包装成建议、推销伪装成服务,精准击中老年人对健康管理的需求。同时,违法主体跨平台引流、频繁更换账号规避监管,给治理工作带来新挑战。 这类乱象的出现有多方面原因。老年消费市场扩大、健康消费需求上升为不法营销创造了机会;私域直播依托社交关系,通过熟人推荐和群内氛围放大信任效应,容易引发冲动购买;部分经营主体法律意识薄弱,虚假宣传、价格欺诈等行为与生产销售环节相互勾连,形成了链条化违法模式。 虚假宣传的危害不仅是直接的财产损失。老年人可能因误信"神奇功效"而延误正规就医,不实价格和虚构优惠则损害消费者对正常市场的信任,挤压守法企业的生存空间,破坏公平竞争环境。长期来看,这会削弱养老服务市场的规范化进程,不利于形成健康可持续的消费生态。 为此,市场监管部门采取了系统性措施。一是部署专项整治,要求全国市场监管部门严查老年人药品、保健品虚假宣传和价格欺诈行为。整治期间共征集问题线索9268个,查办违法案件6175件,罚没金额1.035亿元,责令4908家主体整改,向纪检监察机关移送违规线索134条。二是强化全链条打击,对私域直播平台、直播间及对应的企业开展起底核查,推动从"查一处"向"斩链条"延伸。三是推动治理关口前移,约谈相关平台企业,要求其落实主体责任,办案取证、技术限制违法链接、消费提示诸上形成合力。 治理私域直播乱象需要强监管、重合规、促共治上持续发力。随着专项整治深入,违法成本上升,虚假宣传生存空间被压缩。但由于私域传播形态迭代快、跨平台手段多,监管仍需依托线索协同、技术支撑和常态化执法,推动从"运动式整治"向"制度化治理"转变。下一步可在完善平台审核机制、规范广告价格行为、提升老年群体防骗能力等上持续加固防线。
老年人是社会中的弱势消费群体,保护其合法权益是市场监管工作的重要职责。此次专项整治的成效表明,通过问题导向、有力措施和治理合力,能够有效遏制虚假宣传等违法行为。下一步需要更完善监管机制、强化平台责任、提升老年消费者的防范意识,构建更加规范有序的消费环境,让老年人安心消费、放心消费。