2026年“3·15”国际消费者权益日期间，沈阳市委金融办、沈阳市保险行业协会还有沈阳日报联手搞了个“金融故事汇”活动。这个活动主要是为了帮老百姓守好钱袋子，也想把咱们沈阳的金融营商环境搞得更好。大家通过线上线下各种渠道投稿，一共收到了一百多件好案例。最后咱们选出了一些特别有代表性的例子，在报纸和公众号上做了专题宣传。 通过这些案例，咱们看到了金融机构在防范风险、创新服务方面干了不少实事儿。比如说中国银行沈阳分行就用“首问负责制”，把八旬老人存了几百万的存款纠纷给解决了。还有盛京银行沈阳亚明支行，跨部门协调了32年没解决的旧存折销户问题。浙商银行沈阳铁西支行更是把服务搬到了火车站，40分钟就把客户的工资卡给激活了。 金融机构不光是帮大伙儿省钱，还专门为特殊人群想办法。中荷人寿辽宁分公司推出了“保险+服务”模式，给急症老人送护理服务；交银人寿辽宁省分公司给外卖骑手开了绿色通道，2个工作日就把交通事故理赔款给打过去了；大都会人寿辽宁分公司还给听不见的客户建了个无障碍服务体系。 在反诈这块儿，中国工商银行沈阳春天支行眼尖，拦住了一笔老年人被“锁机”的诈骗钱；华夏银行沈阳东大社区支行靠着智能风控系统，也挡住了80多万元的涉老诈骗。这些事儿都说明金融机构不仅有硬实力防风险，还有软关怀关心客户。 活动结束后，沈阳市委金融办的负责人说了以后还得继续干，把“金融为民”的服务体系弄得更完善。咱们沈阳未来的金融服务肯定会更有温度、更靠谱。