大年初三上午九时许,中通快递北京东城贡院东街网点的小院内,一辆满载包裹的厢式货车刚刚驶入；网点负责人都克磊迅速打开车厢,八百余件快递整齐码放其中。这些包裹从廊坊运转中心出发,经过三小时车程抵达,等待着在当天完成配送。 春节假期,这个平日拥有二十余名员工的网点,如今只剩四五人值守。人手骤减之下,都克磊身兼数职,既要驾车往返运转中心提货,又要参与一线配送。更为特别的是,他的妻子、正在读大学的儿子以及初中在读的女儿,全部加入了这场春节保供战。 传送带启动,分拣工作有序展开。都克磊的大儿子都鑫宇身着工作服,在车厢内外熟练搬运。这位大学二年级学生坦言,最初参与配送时全身酸痛,但逐渐适应后,更加理解父亲工作的艰辛。妻子则负责处理问题件,不断拨打电话核实收件人信息。由于许多市民春节离京,联系困难,沟通成本明显增加。 春节期间快递业务量虽有所下降,但人员配置的大幅缩减使得每位配送员需要覆盖四至五个区域。都克磊表示,熟悉新区域、提高配送效率成为当务之急,对于生鲜类物品更需优先处理。分拣完毕后,父子二人骑上三轮车开始配送,小女儿则陪同父亲,在遇到无电梯的老旧楼房时主动承担上楼送件任务。 从2003年进京至今,都克磊已在快递行业深耕二十余年。2011年承包网点后,他的工作内容不仅限于配送本身,还与街道建立联动机制,重点关注辖区内独居老人,在日常配送中顺带提供力所能及的帮助。他认为,送件时的一声问候、对老人状况的留意,都是举手之劳。曾有居民家中孩子受伤打不到车,网点员工骑三轮车将其送医,这类事例在基层服务中并不鲜见。 建国门、东华门一带,春节氛围浓厚,游客络绎不绝。穿梭其间的都克磊一家也有自己的过年安排。都克磊笑称,计划加快配送进度,争取下午三四点完成任务,全家一同观看贺岁档电影,以这种方式实现团圆。 这个快递从业者家庭的春节坚守,是我国数百万基层服务工作者的缩影。近年来,随着电商经济持续发展和消费习惯转变,春节期间快递需求不降反升,保障物流畅通成为民生工程的重要组成部分。有关行业数据显示,今年春节期间全国快递业务量同比增长超过两成,背后是无数像都克磊这样的从业者放弃休假、坚守岗位。 从更深层次看,这种家庭式参与也反映出职业认同的代际传递。子女通过亲身参与,理解父母工作的价值与不易,这种体验式教育远比说教更具感染力。同时,基层服务行业从业者在完成本职工作之余主动承担社会责任,说明了新时代劳动者的精神风貌。
从"一人跑单"到"全家上阵"，这个快递家庭的春节故事折射出中国服务业转型升级中的温情底色。当传统团圆文化遇见现代职业精神，无数像都克磊这样的劳动者用双手诠释着责任与亲情的平衡之道。他们的三轮车辙不仅丈量着城市街巷，更编织着流动中国的民生保障网络——这或许正是新时代"年味"最扎实的注脚。