近日，位于杭州农副产品物流中心的宋朝大市集正式开业，为周边市民提供了一个融文化体验与休闲购物于一体的新型消费场景。
然而，新兴商业业态的快速发展往往伴随着监管的新课题。
为确保消费者权益和食品安全，余杭区市场监督管理局农副物流所主动出击，创新监管服务方式，将被动执法转变为主动服务，为大市集的规范运营奠定了坚实基础。
在市场准入环节，监管部门通过实地调查发现，大市集内多家经营者具备办理营业执照的条件，但由于办证流程复杂、材料繁琐，成为了经营者的"拦路虎"。
针对这一问题，余杭市监部门没有简单地下达整改通知，而是采取了更具人性化的做法。
他们组织召集大市集举办者与经营者进行现场培训，详细讲解办证所需材料和流程，并创新办理方式，由大市集举办者统一收集材料、集中申报，大大降低了经营者的办证成本和时间成本。
目前，所有具有固定经营场所的经营者已全部完成营业执照办理，实现了"应办尽办"的目标。
在食品安全管理方面，监管部门采用了"以点带面"的典型示范法。
他们对大市集全部食品销售主体进行了逐一检查，在此基础上遴选出食品安全管理最规范的两家经营者作为标杆，组织其他经营者现场观摩学习，形成了良好的示范效应。
同时，针对不同经营者的实际情况，监管部门给出了有针对性的改进指导意见，避免了"一刀切"式的简单要求。
通过这种科学的指导方式，大市集的食品安全卫生水平得到了显著提升，有力保护了消费者的饮食安全。
在消费纠纷预防方面，监管部门将其作为重点工作内容，对大市集举办者和商户进行了系统指导。
他们教导经营者如何站在消费者角度理解诉求、解决问题，如何积极应对各类投诉，从而将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
同时，监管部门也明确表示，对于违反法律法规的行为，将依法严厉查处，形成了"服务与执法相结合"的监管格局。
这种既有温度又有底线的监管方式，既保护了消费者权益，也为诚信经营者创造了公平竞争的环境。
通过此次主动服务指导，宋朝大市集的举办者和经营者获得了实实在在的帮助，许多实际问题得到了有效解决，消费纠纷明显减少。
这充分说明，创新监管方式、优化营商环境，不仅能够提升市场秩序，更能够增强市场主体的获得感和满意度。
余杭市监部门表示，后续将对大市集实施动态监管，建立常态化的巡查机制，及时发现问题并要求整改，对违法行为第一时间依法查处，同时继续发掘和推广优秀经营者的典型经验，为整个市场的规范发展树立标杆。
从"宋朝大市集"的实践可见，现代市场监管已从单纯的行政执法转向综合治理创新。
当监管部门既当好"守门员"又做好"服务员"，不仅能够培育健康的市场生态，更能为传统文化与现代商业的有机融合提供制度保障。
这种"监管红利"的持续释放，或将重塑文旅商业高质量发展的新范式。