发生在3月5日的一场火灾，把一位养殖户的家底烧了个精光，他手里那些本来存着的大额现金，也全都变成了一团烧焦粘连、破烂不堪的样子，看都没法看。银行的工作人员听说后赶紧动起来，这时候跟抢时间一样。他们把中国人民银行那边的残损人民币兑换服务给启动了，专门给客户开了个方便的口子。 协和支行派出了卞章林、张炜、王丽娟和王晶晶这几位高手来管这事，大伙儿就像修文物一样细心地处理那些一碰就碎的“火烧币”。曹阳和王晶晶拿着专业工具小心翼翼地把每张钞票都给剥离出来摊平了看，再严格照着规矩去兑钱。最终靠着大家的努力，总共给客户换回了8.2万元现金。 拿到失而复得的钱，受灾的群众感动得不得了。他们给协和支行和黔西农商银行的服务点了无数个赞。工作人员也借此机会提醒大家：最好别把那么多现金放在家里头，存进银行账户既安全又能挣钱；要是家里有破损的钞票了，直接去附近网点办手续就行。 这次暖心的事儿是黔西农商银行对老百姓好的具体表现。黔西农商银行协和支行用实际行动告诉我们：只要银行对群众上心、对工作负责，“火烧币”也能换回真金白银。