当前，金融诈骗案件多发，老年人等特殊群体更易成为受害者。如何提升公众金融安全意识、保护消费者合法权益，已成为金融机构需要持续破解的课题。中国农业银行平塘县支行以此为切入点，创新服务方式，近日组织开展“行长接待日”主题活动，探索将金融知识宣教融入日常服务的新做法。该行在活动中采取“面对面、心贴心”的服务方式，主动走近客户，与前来办理业务的群众交流沟通。围绕老年客户等重点群体的实际需求，工作人员用通俗语言讲解存款保险制度、个人征信管理等基础金融知识，帮助客户建立更清晰的金融认知。同时，结合近期高发的“冒充公检法”“养老诈骗”等典型案例，解析常见套路和关键特征，向群众介绍识别诈骗、规避风险的具体方法。此外，农行也借此机会介绍了特色理财产品与便民服务举措，便于客户更全面了解可选择的金融服务。
金融服务不仅要“走得近”，更要“贴得紧”；农行平塘支行的实践表明，只有真正从群众需求出发，才能更有效地筑牢金融安全防线。在防范金融风险的道路上，既需要技术手段，也离不开耐心细致的服务——这也是银行业高质量发展应有的内涵。