当前,随着网络经济的蓬勃发展,直播带货、电商交易等新业态成为消费的重要渠道。
与此同时,一些不法经营者利用虚假证书、假冒检测报告等手段欺骗消费者,扰乱市场秩序,损害消费者合法权益。
市场监管总局在一季度例行发布会上宣布,将采取综合施策、重拳出击的方式,对这一乱象进行全面整治。
问题的根源在于监管链条的不完整。
传统工艺品领域,"假证书"问题尤为突出。
不法分子通过伪造权威机构的检测报告、冒充资质检验机构,为劣质产品披上"合格"的外衣,误导消费者做出错误购买决策。
在直播带货领域,由于参与主体众多、交易流程复杂,虚假营销、虚假测评等问题频频出现,一些主播和直播间运营者缺乏必要的法律意识,甚至主动参与欺诈行为。
这些问题不仅影响消费者的知情权和选择权,还严重破坏了市场竞争秩序。
为应对这一局面,市场监管总局采取了多层次、立体化的监管措施。
首先,扩大监管覆盖面,将平台内经营者、直播间运营者和主播等纳入重点监管范畴,形成全链条的责任体系。
其次,强化技术手段的应用,指导网络交易平台搭建预警监测模型,运用人工智能技术实现智能识别,及时发现并下架涉假商品,提高监管的效率和精准度。
再次,部署开展传统工艺市场"打假清源"联合执法行动,针对珠宝玉石、贵金属饰品、红木制品等高风险领域进行重点打击,护行业本源正气。
同时,市场监管总局将重点查处网络虚假营销和虚假测评活动,严厉打击设立假冒网站或链接提供虚假证书信息的违法行为。
对于未经核验资质、伪造冒用检测报告、违规使用"检验检测"等关键词误导消费者的经营活动,依法进行清理和查处。
在网络食品安全领域,针对直播带货食品、保健食品、网红食品等突出问题开展专项整治。
在酒类产品领域,严厉打击违法违规行为,守牢舌尖安全底线。
此外,对相关广告中提示性用语乱象开展为期半年的清理整治,还市场真实清朗。
为了更好地保护消费者权益,市场监管总局建议消费者在购买商品时要提高警惕。
如果怀疑检验报告造假,消费者可以通过查证检测机构的官方网站、拨打相关部门咨询电话等方式进行核实,也可以向市场监管部门举报,配合执法部门打击违法行为。
整治“假证书”等乱象,关键在于把责任链条压紧压实,把技术治理与依法监管贯通起来,把一次性整治转化为常态化机制。
让真实信息可见、让违法成本更高、让守法经营更有获得感,才能持续释放消费潜力,构建更加公平透明、可信可依的市场环境。