志愿服务到底该怎么干？咱们长沙这地儿的经验绝对值得一看。就在2025年，长沙市志愿服务之星的名单出来了，湖南湘江新区咸嘉湖街道荷叶塘社区拿下了“志愿服务之星——村（社区）”的称号。这张荣誉奖状背后，是志愿者用爱编织成的温暖网，更是党建带着大伙儿一起干、大家都参与的好榜样。荷叶塘社区是2005年成立的，地方不大，才0.8平方公里，住着一万七千多户人家。咱们这有注册的志愿者一千多人呢，里头还有213名党员。大家都听社区的话，搞志愿服务是为了让基层治理更好、让老百姓生活更暖乎。咱们得把志愿服务和党建、民生保障、社区治理这几块紧紧绑在一起，弄出一个规范又多样的服务体系。 七支特色队伍盯着每个年龄段和领域来服务。“老管家”定期去给老人提供助行、助医还有助餐服务；“小青莲”就是由青少年组成的文明宣传员；“绿园丁”负责打扫环境；“邻聚力”帮着解决法律纠纷和调解矛盾；“管得宽”负责巡逻和管停车；“万年康”搞精神文化活动；“合家欢”靠着高校的力量来干活。这七支队伍各管一摊、一块儿使劲，已经办了300多场活动，服务时间加起来超过了5000个小时。重点照顾“一老一小”、刚上班的人还有困难家庭，把大家都凑一块儿干活。 每周三早上9点，七十多岁的谭素娥都会穿上黄马甲，跑到夕乐苑居家养老服务中心去。跟她一样天天来帮忙的“老管家”一共有21位。他们教新到的老人用康复器材、问需求、解决困难。谭素娥笑着说：“我是个老资格了，除了值班日我都去。大家在一起跟一家人似的。”汪雨婕去年才加进队伍才10个月，但她干活特别带劲。去年年底禁放烟花爆竹的时候，她下班后去挨家挨户发资料、讲政策。汪雨婕觉得为小区环境出份力累点也开心。 社区志愿服务搞得好离不开大家伙儿的帮忙。荷叶塘把周边二十多家机关单位和企事业单位都拉进来签约共建。他们把资源和活动也都连起来了。社区还弄了“需求清单”“资源清单”“项目清单”这三单对接的机制，找专业机构和社会组织来搞项目。每个爱心都被记下来啦。 在夕乐苑居家养老服务站的“慈善超市”，志愿者攒的积分能换米面油；青少年用“我的长沙”APP积分能换文具还能参加活动。积分机制运行后一共换了12万分，800多人都受益了。 社区党总支书记向荣说：“我们内外结合培训，每季搞一次‘志愿讲堂’，请‘湖南好人’来教经验。”现在志愿者们不再只是靠热情干活了，而是更专业了。每年年底咱们还搞表彰会发证书挂“志愿风采墙”。 现在这片0.8平方公里的地方，“志愿红”是最亮眼的颜色。“这次获奖是认可更是鞭策。”向荣说社区还要深化和基层治理的融合，把短板补上把优势发挥出来。用更暖心的服务让居民有获得感和安全感。记者何丹报道。编辑王映筱处理。