大家好，今天和你们聊聊湖南湘江新区应急管理局的事儿。今年2025年以来，那边收到了好多表扬信呢，足足有20多封，还有300多条好评呢。特别是最近有一封，长达一千多字，企业对政务效能真是赞不绝口。 事情是这样的，湖南一家环境科技公司扩大了经营范围，得重新申办危险化学品经营许可证。这事儿手续复杂，资料要求又高，公司刚开始挺犯愁的。幸亏有窗口工作人员王喆和卜丹帮着忙。王喆先通过企业微信主动联系他们，耐心解答疑问，全程指导准备材料。正式受理的时候，卜丹发现有一项材料不符合要求，也没直接让退回去。 而是依据规定启动了“容缺受理”机制，先受理申报，让企业后期再补正。这不仅省去了他们跑好几趟的麻烦，还主动提供“帮办代办”服务，帮着整理上传资料。尤其是年关将近，卜丹还特意加急处理审核流程，最后终于让他们“只跑一次”就把事儿办成了。 其实这种好服务不止这一次哦。去年10月，那家公司办理许可证延期申请的时候也是急急忙忙赶来的。结果到了下班时间还没弄完，王喆主动加班帮着弄好所有流程。这一系列的服务组合拳：“延时服务”、“容缺受理”、“帮办代办”，真的给企业带来了很大方便。 背后的原因是因为新区应急管理局坚持“以人民为中心”，一直在深化“放管服”改革呢。他们把行政审批提速增效当回事儿，还在服务体验上下功夫。现在行政审批全程网办率、按时办结率、群众满意率都连续三年保持100%的成绩。 局长说未来还要继续探索便民利企的新招儿呢，让服务变得更好、更方便。大家觉得他们做得怎么样？欢迎留言分享你的看法哦！