长春市文化和旅游部门日前发布通报，对一起涉及无证滑雪私教的违规经营案件进行了处置说明；事件反映出当前旅游市场中存在的无证经营乱象，以及个别从业者的不当言行问题。 事件起因于一次消费纠纷。今年1月9日，来自上海的游客陈某通过社交平台联系到自称为"滑雪私教"的王某，双方约定在长春天定山滑雪场进行私教陪滑服务。然而在服务过程中，因王某未能完全兑现承诺内容、收费标准等问题，双方产生分歧。更为严重的是，在随后的微信沟通中，王某针对陈某的籍贯发表了具有地域歧视性质的言论，引发了不良影响。 长春市公安局、体育局、文化市场综合行政执法支队随即联合开展调查。经查实，王某并不具备滑雪教练的有关资格认证。其通过抖音等社交平台发布"滑雪私教""长春一日游"等信息，实际上是在无证的情况下从事旅游业务经营活动。这种行为违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定，属于典型的非法经营。有关部门已对王某的违法行为立案调查。 此事件暴露出旅游市场管理中的薄弱环节。随着社交平台的普及，越来越多的个人通过互联网渠道发布旅游服务信息，但其中不乏无证经营者。这些"黑私教"、"黑导游"等非法从业人员既缺乏专业资质保障，也难以接受有效监管，消费者权益容易受到侵害。同时，个别从业者的素质问题也不容忽视，地域歧视言论的出现更是触犯了基本的文明底线。 为维护长春旅游市场的良好秩序，相关部门表示将持续开展旅游市场专项整治行动。重点打击滑雪"黑私教"、无证导游、违规经营等行为，加强对社交平台旅游信息的监管力度。同时，也需要继续完善旅游从业人员的资格认证体系，建立更加透明的信息公示机制，让消费者能够便捷地识别合法经营者。
旅游市场的活力来自人气，更来自秩序；城市形象的提升靠景色，更靠服务；对无资质经营的依法查处、对歧视性言行的坚决纠偏，既是维护游客权益的应有之义，也是培育健康文旅生态的必要之举。把每一次个案处置转化为制度完善与治理升级，才能让更多游客在冰雪世界里感受到安全、尊重与温暖，也让冰雪经济行稳致远。