当前，扩大内需已成为国家经济工作的重要抓手。作为金融服务的重要参与者，中国工商银行惠州分行主动担当，通过系统性、多层次的金融创新举措，为激发消费市场活力提供有力支撑。 数字化转型成为消费金融服务的重要突破口。惠州工行利用金融科技优势，推动消费金融服务向线上化、便捷化方向发展。该行整合代发工资、企业年金等行内优质数据资源，直联公积金、社保等权威政务信息——构建了完善的风险控制模型——实现了贷款申请、授信到提款的全流程线上化处理。该创新使消费者能够通过手机银行在数分钟内完成贷款申请并实时到账，有效满足了居民应急消费需求。以惠阳区居民陈先生为例，其因装修需要资金，仅通过工行手机银行便快速获得30万元纯信用消费贷款，充分表明了数字化服务的便利性。 为更扩大服务覆盖面，惠州工行围绕购物、文旅、支付便利化等高频消费场景，构建了线上与线下相结合的全渠道服务网络。该行特别推出"工行服务"微信小程序，使非工行客户也能便捷获得消费贷服务，有效降低了客户获取金融服务的门槛。2025年全年，通过线上渠道获得该行信用贷款授信的客户达5778户，合计授信额度近14亿元，充分体现了数字化创新对消费金融发展的推动作用。 传统服务方式的创新升级同样重要。惠州工行积极开展上门服务，将金融服务送至企业员工身边。该行与惠城区某科技制造企业合作，了解到企业关爱员工、助力安居乐业的需求后，组织专员上门为优质员工现场办理信用贷款，使员工足不出户便可享受金融服务。依托"掌上个贷"工具和遍布重点乡镇的服务网点，惠州工行不断延伸服务触角。仅2025年11月以来，辖内网点累计开展上门走访服务390次，以实际行动提升了客户体验，增强了金融服务的温度。 政策支持的有效落实是降低消费成本的关键。惠州工行积极落实国家有关个人消费贷款财政贴息政策，依托工商银行总行的科技优势，为客户提供线上签约、贴息自动识别等便捷服务。在分行层面，该行设立专人专岗负责贴息复核工作，确保贴息申请高效处理，让政策红利精准直达消费者。2025年全年，该行累计为超9万笔消费交易提供贴息支持，有效释放了消费潜力。 从整体成效看，惠州工行的创新举措取得了显著成果。截至2025年末，该行当年累计为7000多户个人客户发放个人消费贷款近13亿元，有力支撑了本地消费市场的活跃度。这些数据充分说明，通过金融创新与政策支持的有机结合，能够有效激发消费市场活力，为经济高质量发展提供有力支撑。
促消费既是短期稳增长的重要抓手，也是长期结构优化的必由之路。金融支持消费的关键不在"简单扩张"，而在"更有效供给"：让服务更便捷、让成本更可控、让政策更直达、让风险更可管。随着数字化能力持续迭代、贴息等政策工具精准落地，消费潜力有望更释放，为地方经济高质量发展注入更稳定、更可持续的内生动力。