《政务服务改革工作用语规范》提供了一个全面的基础词汇库，给各地开展这项工作提供了明确的参考和标准。现在先跟大家聊聊“爱山东”政务服务平台移动端这个事。山东省政府办公厅把这个APP推出，目的就是把各种各样的服务都整合到一起，方便大家用手机随时随地办理业务。像社保查询、公积金提取、护照申请、机动车缴费这些跟老百姓生活息息相关的事，现在都能在这上面搞定了。山东省人民政府专门出了一个文件，就是为了把这个品牌做强做大。文件里说，到2022年11月底前，各级各部门的办事入口原则上都要搬到“爱山东”政务服务网或者APP上来。“爱山东”移动端这个词条的意思就是，它利用省里的平台优势，把资源都优化整合好，专门为了方便群众、服务企业而设计。通过简化流程、创新模式，“爱山东”政务服务平台移动端是山东政务服务走向信息化和掌上化的重要一步。“爱山东”政务服务平台移动端其实就是山东省推出的统一平台，专门给企业和群众提供各种便民服务。这个平台把很多移动应用资源都集中起来了，通过移动端APP或者小程序就可以提供统一的服务。比如“爱山东”移动端等词汇，它们说的都是同一个东西。“爱山东”政务服务平台移动端已经接入了社保、公安、市场监管、住房保障等十多个领域的服务。不管是办户口还是换驾驶证，只要是高频事项，基本都能在这上面办。把政务服务事项的办事入口都统一到“爱山东”上来，这就是这次改革的目标之一。山东省人民政府就给出了明确的时间表，要求到2022年11月底前基本完成这个整合工作。