让暖心服务进到大家心里去

今年钟祥市搞了个新花样,就是把退役军人办的那些事合起来办。荆门晚报记者李天学和通讯员龚潇说,以前大家办手续得跑好多部门,准备各种材料,现在可方便了,“一个窗口、一套材料”就能搞定。前段时间,有个钟祥的老兵在办社保接续的时候就直夸:“太方便了!”钟祥市退役军人事务局这个月已经帮了90多个退役军人办好了各类事情。其实从去年3月开始,该局就着手解决返乡办事麻烦、材料繁杂的问题了。他们联合了很多部门来推这个改革,通过重新设计流程、整合资源,现在不管是网上还是线下都能服务到位了。线上直接用钟祥市政务服务平台开通通道,能智能导办、预审;线下在政务服务大厅设了个综合窗口,专门有人帮忙办这些事儿。他们严格按照“一次性告知、一窗受理、并联审批”的规矩来,把重复的材料给去掉了,把一些流程也简化了。把报到、迁移户口、社保接续等12项相关的事情都给整合到一起了。现在办事就是“一次认证、一套材料、并联审批、统一送达”的“四个一”标准。除了政务服务优化之外,钟祥市还搞了很多暖心活动。针对返乡转业的需求,他们经常给大家讲政策、指导创业就业、组织培训,还搭建了就业对接平台帮助大家转型适应新角色。钟祥市退役军人事务局的相关负责人说,他们会继续深化这个改革,扩大服务范围、完善机制,专门解决老兵的急难愁盼问题。他们要打通数据壁垒、加强部门合作,真正把对老兵的尊崇落实到实处,让暖心服务进到大家心里去。全力保障老兵们的合法权益,让他们能在地方发展中做出更大的贡献。