入冬以来，冰雪旅游热度不断攀升，客流和消费都在增长，但随之而来的服务压力也在加大。一些热门目的地在旺季容易出现价格不透明、信息不对称、排队拥堵、服务参差不齐等问题。这些问题如果处理不当，很容易从个别投诉演变成整体口碑下滑，损害目的地形象。为此，黑龙江决定用制度化手段推进"宠客"理念，把短期的客流转化为长期的竞争力。
诚信是旅游产业的生命线，服务是旅游产业的核心竞争力。黑龙江省推出涉旅行业宠客服务公约，说明了在高质量发展新阶段，对旅游产业规范化、品质化发展的坚定承诺。通过行业自律、制度创新和创意推介的有机结合，黑龙江正在把冰雪旅游打造成一张闪闪发光的文化名片。相信在全社会的共同努力下，龙江冰雪旅游必将迎来更加美好的发展前景，为国家冰雪旅游产业的繁荣发展作出更大贡献。