最近，淘宝闪购给他们自己开发的骑士AI助手进行了一些针对性的升级，把冬季运营的一些问题给解决了。虽然天气冷、风大，还有下雪这些给户外配送人员带来很大的挑战，但他们通过人工智能的技术，给骑手们打造了一个更智能的服务闭环。AI助手把天气情况给实时传递给骑手们，还推荐最近的休息站点。然后，他们又把语音交互系统给完善了，让骑手们通过语音命令就能查询订单量、收入、设置接单规则等等这些高频任务。这个语音功能涵盖了70多项内容，从接单到完成配送全程都支持语音指令。这样一来，在寒冷天气里骑手们就不用再用手触屏操作了，这样既减少了操作难度又降低了安全隐患。除了这些还提供了室内导航功能，把路况信息精准地推送给骑手。他们能通过实时数据评估订单收入和效率，主动把高适配的订单推荐给骑手们。这次升级让骑手蔡光轼感到很欣慰，他说：“这个系统缓解了我在陌生环境里的心慌感觉。”这次升级之后已经有超过30亿次主动服务提供给了广大骑手们。通过这些技术提升和关怀措施，淘宝闪购想把技术和人更好地结合起来，真正呵护城市里的烟火气。