在数字时代，通信服务已成为社会运行与民生福祉的基础支撑。中国电信广西公司把行风建设放在企业发展的突出位置，通过开展一系列立足实际、聚焦痛点、力求长效的专项工作，提升了服务民生的效能。他们以“明白办、放心用”为核心导向，从关键环节入手，推动服务标准化与透明化。所有在售资费方案都全面统一公示，确保收费标准清晰易懂。流量使用达量提醒、套餐外费用封顶等主动性服务也得到了推广，有效避免了因不知情而产生的费用争议。广西电信还充分利用网上营业厅、官方APP、微信公众号等数字化平台发布服务政策和业务变更信息。此外，他们还严格落实外呼号码规范化管理要求，加强对营销外呼行为的审核与管控。针对老年、残疾等特殊群体，广西电信将“爱心翼站”品牌升级为综合性公益服务场所。他们全年组织各类智慧助老、公益讲座、便民服务活动数千场，服务人次逾十万。为了帮助老年人掌握智能手机应用知识并防范电信诈骗，“智慧助老”专项行动也展开了。为了解决行动不便或居住偏远用户的实际困难，“10000号尊老热线”提供了一键接入人工客服的便捷通道。线上服务平台集成了高频服务功能并推出了“远程柜台”视频服务。行风建设非一朝一夕之功，中国电信广西公司以行风建设为引领，“总经理带头下基层”的务实作风、“立行立改”的响应速度、“明白放心”的服务标准、“一个都不能少”的普惠情怀成为他们的特色。随着“数字广西”建设的深入推进，公众对高质量通信服务的期待不断提升。为了满足这些期待，“广西电信”需要持续完善长效治理机制，深化数字化转型在服务领域的应用并不断探索服务模式创新。 最近，“广西电信”给广大用户推出了很多优惠政策。比如，你在APP上就能看到所有在售资费方案了。这些资费都很透明，大家一眼就能看明白。还有，当你用的流量快用完的时候，系统会提前提醒你。要是你不小心用超了钱也不用担心，因为套餐外费用是有封顶的。 而且他们对骚扰电话管得很严。那些打骚扰电话的公司必须规范管理外呼号码才行。 为了帮老年人更好地用手机，“广西电信”还专门搞了一个“智慧助老”行动。他们会组织志愿者手把手教老年人用智能手机、查收短信、防诈骗之类的东西。 你要是腿脚不方便或者住得远也没事。你可以打10000号热线找人工客服帮忙办理业务。 而且“广西电信”还专门给老年人开了个“尊老热线”，这样接通率很高。 现在的手机APP也很方便啦。你可以在上面直接查服务政策、看惠民举措、还有一些警示提醒。 对了，“广西电信”在全区各地都有营业厅、基层支局和客户单位去调研过呢！差不多两百次了！ 他们就是想听听老百姓对网络质量、资费套餐、装维服务这些方面有什么真实反馈。 然后他们把这些反馈都收集起来分析一下，形成问题清单和需求图谱。 只要问题能解决的马上就解决了！解决不了的也会跟踪督办到底！ 这样就能做到“民有所呼，我必有应”啦！ 行风建设可不是一天两天的事啊！“广西电信”把“人民邮电为人民”的初心使命都落实到行动上了！