嗨，各位！就在2026年那个特别的“3·15”国际消费者权益日，平安人寿山西分公司给咱老百姓出了一招厉害的——用数字技术把金融行业的消费者权益保护给武装起来了。 这事儿还得从2026年那会儿说起，平安人寿山西分公司听着国家金融监督管理总局的招呼，心里跟明镜似的，知道维护好老百姓的权益才是正道。所以他们就把这个“维护权益”作为主题，用数字化的新办法搞了一个大大的宣传教育活动。目的很简单，就是想让大家多懂点金融风险防范的本事，把金融消费环境搞得更安全、透明点。 为了达到这个目标，他们在业务流程里下了大功夫。像在产品上线前搞的那个“体检”，就是利用了Deepseek来做辅助审查。这下可好了，把相关的法律条文还有违禁用语都放进了后台数据库里，连“带病上市”这种事都能从源头上拦住了。 对客户的服务更是有了质的飞跃。以前那种慢吞吞的流程都被“机器人”模式给重塑了一遍。像投保的时候全程都在网上走，还用智能的办法实时校验数据，连操作步骤都给简化了不少。这还不算完，核保环节也有了大进步，新单子94%都是自动审核的，秒级承保一点不拖泥带水；续收的时候还有个精准续收的模式；理赔这边更神了，93%的自动审核理赔案件只要60秒就能判定责任了，最快的时候只花了8秒就搞定了赔付；保全服务上也依托金管家弄了个一站式的“数字门店”，自助办理业务的时间都缩短到了2分钟以内。 为了配合这次宣传周，公司还搞了好多创新活动给老百姓看。比如弄了个叫《金融风险密室逃脱》的线上游戏，让大家在里面亲身感受一下非法代理退保、非法集资这些骗局到底是咋回事；还有那个H5新年消保活动也是挺有意思的，邀请大伙儿春节期间打卡提示风险或者答题；他们还在公众号上搭了个专区把各种知识都放进去了。 除了线上的活动，线下也没闲着。他们响应了监管的号召去剖析了不少典型案例来给大家提个醒。就在活动期间，公司把内外勤的人都给拉出来了，启动了“高管讲消保”这个活动。在山西监管局和山西省保险行业协会的指导下，他们还联手了山西省近60家保险公司一起走进太原市龙潭公园还有长治路二社区这些地方。 这次活动主要是面向“一老一少”还有“两司两员”这些重点人群的。大家一边看现场的特色展台一边拿宣传手册一边听讲座一边玩互动游戏。通过这种方式把金融知识和民俗文化结合起来讲，大家不仅学了东西还挺开心。 最后我得给大伙提个醒：平安人寿山西分公司这是一直坚持“以人民为中心”的理念呢！他们把科技的速度和金融的温度融合在一起了。以后他们肯定会接着完善机制、创新服务模式的！相信未来咱们的金融消费环境会越来越好！让我们一起为美好生活努力奋斗吧！