2月14日，内乡县居民王先生在县城购物时突感内急，看到农业农村局门前竖着“单位公厕——对外开放”的提示牌——便进院寻求方便。但他向门卫询问厕所位置时，却被对方粗暴回怼：“眼睛瞎了吗”。如厕后，王先生对门卫的态度提出质疑，对方不仅未道歉，反而继续出言不逊：“我还把你当神敬呢”。事件发生当天，王先生通过正常渠道投诉，要求对涉事人员作出处理，但其诉求一度没有得到明确回应。直到2月27日深夜，在舆论持续关注下，内乡县相应机构发布通报，确认情况属实，责成涉事单位依规处理门卫魏某，并要求其公开道歉。
一扇厕所门，折射作风大文章；当“便民厕所”变成“寒心厕所”，提醒我们作风建设不能停在口号上。推进便民措施，硬件要到位，服务更要跟上；制度要完善，执行更要有力。多一分尊重和耐心，少一句粗话和推诿，才能减少类似事件重演，让便民服务真正暖人心。