我们把工作地点搬到了企业一线。广西社保中心推出退休预服务改革，改变以往“柜台等单”的工作模式，实现了“主动上门”。中国铁路南宁局集团有限公司社保经办人员老贺回忆，过去每月底退休业务办理高峰期，窗口人满为患，工作人员压力大，排队时间长。 这次改革，他们直接把服务窗口搬到了中国铁路南宁局集团有限公司柳州工务段。广西社保中心给单位经办人讲解审核结果和政策规定。他们组建了专职“审档服务组”，每月流动赴全区各地市开展档案预审服务。这样一来，职工不需要再携带厚重档案到柜台排队等候。 这种方式不仅提高了退休业务的效率，还分流了柜台办理的压力。它让社保服务更具前瞻性和精准性。通过提前上门预审档案，职工可以预留时间补充缺失材料、核实关键信息。从源头上保障退休手续顺利办结，有效解决了职工的“退休焦虑”。 这个服务理念的转变打通了退休经办服务的“最后一公里”。它减轻了企业和职工的办事负担，持续优化了社保经办服务质效。“主动上门”的服务模式也为新时代社保便民服务改革提供了生动实践。 广西社保中心把退休业务从柜台受理调整为上门提前审核。这样的改革不仅提升了效率，还把过去需要职工“跑”的事情变成了由工作人员主动提供服务。 除了上门预审外，他们还依托数字化改革成果推动养老待遇申领实现全程网上办和全月可办。参保单位和职工不再需要携带厚重档案到柜台排队叫号，在家就能办理相关业务。从根本上解决了退休业务办理“扎堆堵点”。