济南刚推出了一条服务路灯的热线，号码是87112319。不管你在大晚上遇到了什么问题，直接打这个电话就行。这也意味着济南把保障夜间安全做得更细了。济南城市照明公司把这个服务管得很严，24小时都有人值班，专门给路灯维修这事儿提供帮助。 以前大家想找地方修路灯，路子特别乱，不是这里就是那里。现在公司换了种玩法，把12345热线和87112319这个专线连在了一起。不管你是拨打哪一个号码，问题都会被快速转到专业的部门去解决。市民既可以通过熟悉的12345反映情况，也能直接记住87112319这个号码快速报修。 这样搞主要是为了提升效率，让老百姓不用在中间转来转去浪费时间。公司还专门派了业务精的人守在热线旁边。不管你描述的故障有多模糊，他们都能快速给你派单、找工人来修。这种“双轨并行”的方式既尊重了大家以前的习惯，又提供了更快的选项。 数据显示这一招挺管用。到现在为止一共接了8778个单子。其中有5740个是通过12345转过来的，480个是通过城管系统受理的，而专门打87112319的直接有2558件。看来这个新渠道已经开始被大家认可了。 这次改革不仅是技术升级，更是治理理念的变化。济南市政府想通过这种方式让大家更有安全感。以后只要这个热线被更多人知道了，城市的夜晚会更亮堂，大家走路也会更放心。