3月14日，羊城晚报曝出美宜佳在广州、佛山、东莞的10家门店售卖假烟，执法部门查获了至少854包问题卷烟。3月15日，记者前往美宜佳总部了解情况。自称公关部负责人的钱先生表示，公司在媒体报道后立即行动，已关停问题门店并成立专项小组。针对消费者之前的投诉和网友质疑美宜佳有卷烟厂的说法，钱先生回应称不属实，相关情况正在核查中。此外，钱先生承认公司在卷烟管理上存在缺位，正在进行内部调查和门店排查。3月15日中午，记者来到粤20250店，发现该店已暂停营业。该报道由羊城晚报记者完成，责编是薛仁政，校对是赵丹丹，审签是孙唯，实习编辑是段杰文。