跟你们讲，以前咱们搞工程，包工头都觉得劳务队特别难搞。为啥呢？因为工地里面的事情其实全国都差不多。 第一点就是人难找，工人现在不愁活儿了。以前“此处不留爷，自有留爷处”，现在工人都敢挑活、讨价还价。第二点是施工环境本来就粗糙，大家干活儿经常是“差不多就行”，一旦要求严点，工人就开始抵触甚至甩脸子。第三点是结算方式多是包工制，“干得多钱就多”，大家就不太在乎质量了，偷工减料的事儿经常发生。第四点是工人口才参差不齐，业务培训几乎没有，只能靠自觉，这就特别不靠谱。第五点是工期太紧，大家都想快点完工，质量就被放低了。最后一点是政策给了他们“护身符”，“弱势”的外表让他们变得“强势”。 那么怎么办呢？认清现实之后就不要抱怨了。咱们就留在现场想办法解决问题吧。管理思路上先要尊重工人，然后再服务他们，最后才是管理。 具体怎么操作呢？第一招就是放低身段，要视民工如父母。英国有个心理学家就是这样做的，和病人聊天劝他们走。这就是沟通的第一步。第二招是服务要做细，让工人能赚到钱、省心又有尊严。管理不是光盯着他们看，还要监督和服务好他们。比如吃住行安全都要照顾到。 接下来是七招实操的办法：首先要动之以情晓之以理，沟通的时候先柔和后强硬；然后利用领导的力量解决问题；提前规划好工程流程减少返工；奖罚分明多奖励少罚款；技术强加上口才好才能有权威；还有就是要勤快跑现场、交底、想方案、做记录、盯关键部位；最后就是要忍辱负重才能成事。 总之管理没有百分百的成功经验，只有越做越好。咱们得坚持原则不放松、奖罚分明不手软、沟通技巧不断升级才行。用时间换空间，用耐心换信任。 记住把每次沟通和服务都当成长期投资，把队伍当成合作伙伴而不是对立面。时间久了他们自然愿意多干一分、干好一分。