长期以来，献血者及其家属用血报销问题一直困扰广大群众。
患者需要自行收集身份证、无偿献血证、亲属关系证明、医院收费票据等多种材料，随后在就诊医院、献血机构、医保部门之间往返奔波，提交申请后还要等待较长时间才能获得报销款。
这种"多环节、多材料、长周期"的报销模式，不仅浪费群众时间和精力，也降低了无偿献血制度的便民效能。
为切实解决这一民生痛点，甘肃省卫生健康委将血费减免工作列为重点改革事项，由省血液中心提供技术支撑，对全省血液管理信息系统进行了全面升级。
关键举措包括三个方面： 首先是建立全省一体化献血数据查询体系。
新系统整合了全省各地献血机构的数据信息，实现了献血记录的实时查询功能。
无论献血者在省内任何地点献血，相关信息都能在统一平台上查证。
同时，省卫生健康委还开通了甘肃无偿献血微信公众号和优先用血小程序，为献血者及其家属提供便捷的信息查询和优先用血待遇预告。
其次是实现出院结算"一站式"直免模式。
患者办理出院手续时，医院系统会自动通过省级数据平台核对患者身份——确认其是否为献血者本人或献血者的直系亲属。
符合条件的患者，用血费用在结算窗口即可直接扣减，无需再到其他部门办理后续报销手续。
这一改革将原本需要多次往返的报销流程压缩为一次性办理，大幅提高了办事效率。
第三是打通跨省用血报销通道。
针对甘肃献血者在外省用血或外省献血者来甘肃就医的情况，省卫生健康委依托全国电子无偿献血证平台和省际协作机制，建立了高效的跨省减免手续办理渠道，有效解决了异地用血报销问题。
数据显示，自2025年1月以来，全省已有3237人次享受到血费直免服务，减免总金额达198万元，较上年同期分别增长79%和74%。
兰州大学第二医院、甘肃省人民医院等用血量较大的医疗机构已实现该服务的常态化运行，办事效率显著提升。
与此同时，甘肃省采供血系统还在服务细节上进行了全面优化。
通过官方网站、微信公众号、医疗机构公示栏和宣传折页等多种途径，向群众广泛宣传血费直免政策、办理流程和所需材料，确保政策知晓度。
在血站服务大厅和医院出入院结算窗口配置了明显的指引标识和专业工作人员，为患者提供规范、专业的咨询和办理服务。
信息化平台的应用大幅减少了纸质证明材料的需求。
系统可自动核验相关身份信息和献血记录，患者无需再为办理减免手续而专门跑多个部门开具证明，真正实现了"让数据多跑路，让群众零跑腿"的改革目标。
便民服务的关键，不仅在于政策出台，更在于兑现路径是否顺畅、是否真正站在群众视角优化流程。
甘肃以信息互联推动血费减免直免，将“事后报销”改为“当场减免”，体现了公共服务从“能办”向“好办、快办、一次办成”的转变。
随着跨区域协同持续推进与制度细节不断完善，这类以数字化改造提升民生温度的探索，将在更大范围内释放公平可及的公共服务价值。