最近有个朋友遇到一件糟心事，凌晨三点收到12306的候补成功短信，困得睁不开眼直接睡死过去，一觉醒来才发现火车已经开走了。现在车票损失近1700元，想退都退不回全款，只能自认倒霉。其实大家如果不想这么痛苦，在下单候补订单的时候就能自己决定截止兑现的时间。2月24日，有网友就在厦门站购买宜兴回程票的时候吃了这个大亏。记者查了一下12306App，发现里面有6个选项可选，最早能选在开车前12小时，最晚可以留到开车前20分钟。一般系统默认的是开车前6小时，大家完全可以根据自己的时间来改这个设置。12306的工作人员也表示，最好早点取消那些不需要的候补订单，避免系统把行程搞错。如果实在赶不上车，发车后只能改签了。 关于退票手续费，按照现行的规定也很麻烦。如果是在支付成功后的30分钟内而且距离开车还有4个小时以上，购票人可以直接在网上自助退票，不收手续费。如果距离开车还有8天以上也不用收费；如果是在48小时以上但不到8天的话就要收5%的票款；如果是在24小时以上但不到48小时就得收10%；要是不足24小时就惨了，要收20%。如果改签后的车票日期刚好是在春运期间想要退票的话，就算超过了24小时也还是要按20%的标准收费。所以大家以后买票的时候一定要仔细看规则，别再像那位朋友一样被坑了。