春运作为全年客流量最大的运输高峰期,其服务保障水平直接关系到亿万群众的出行体验和经济社会运行效率。
1月26日,交通运输部印发关于做好2026年道路水路春运服务保障工作的通知,从多个维度提出了系统性、针对性的保障措施,体现了以人民为中心的发展思想。
在基础政策层面,通知明确要求严格落实春节假期免收7座及以下小型客车通行费政策。
这一政策自实施以来,已成为春运期间的重要惠民举措,有效降低了群众出行成本。
为进一步提升政策效能,通知强调要科学设置电子不停车收费车道和混合收费车道配置,通过优化收费体系来提升通行效率,减少因收费环节造成的交通拥堵。
值得关注的是,通知针对新能源汽车快速增长带来的新课题提出了创新举措。
随着新能源车辆保有量不断增加,春运期间充电需求激增,服务区充电设施面临巨大压力。
通知提出"一区一策"提升特别繁忙服务区充电保障能力,避免充电车辆长时间排队等候。
这一措施既体现了对新发展格局的适应,也反映了交通运输部门的前瞻性思维。
在旅客运输服务保障方面,通知强调加强与教育、人力资源社会保障等部门的协作,统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体的集中出行服务。
这些群体往往是春运的主要客流,其出行保障直接影响社会稳定。
同时,通知特别关注辽鲁、舟山群岛、福建"小三通"、琼州海峡等重点航线,这些地区因地理位置特殊,运输组织难度较大,需要重点保障。
在便民服务创新上,通知提出加大租赁车辆投放,优化租车流程,推出"免押租车""异地还车""高铁/民航+落地租车"等便民服务。
这些措施充分考虑了不同群体的出行需求,通过降低租车门槛和提升服务便利性,为群众提供了更多选择。
在旅客运输服务质量提升方面,通知要求指导客运经营者增开售票窗口、延长售票时间、拓展联网售票等方式,保障旅客便捷购票乘车。
特别值得肯定的是,通知明确要求保留人工售票窗口和人工检票方式,这充分体现了对老年人、外籍人员等特殊群体的关怀。
同时,通知加强出行安全宣传,引导旅客自觉抵制乘坐"黑车"等非法车辆,维护春运秩序。
在物流保障方面,通知强调既要强化客运服务,也要做好物流保畅。
春运春节期间,能源、粮食、民生、医疗等重点物资运输至关重要。
通知提出对重点物资运输船舶实行"优先引航、优先过闸、优先锚泊、优先靠离泊"措施,确保水路运输畅通。
同时,严格执行"绿色通道"政策,保障鲜活农产品高效运输,维护市场供应稳定。
通知还要求加强城乡物流配送人力、运力储备,制定应急配送保障预案,切实保障春运春节期间城乡物流服务不断档、不断供。
这些措施的出台,反映了交通运输部门对春运工作的深入思考。
春运不仅是一场运输保障战,更是一场民生服务的综合考验。
从优化收费体系到提升充电保障,从便民租车到保护特殊群体权益,从客运保障到物流保畅,通知形成了纵横交错的保障网络,体现了系统性、全面性和人文性的统一。
春运连接千家万户,也检验治理细度与服务温度。
把免费通行政策落到实处,把通行效率、充电保障、重点群体出行与民生物流统筹起来,既是对群众关切的回应,也是对经济社会平稳运行的支撑。
以更精细的组织、更可靠的保障、更可及的服务,让回家的路更顺畅,让发展的脉搏不断续,这是春运治理应有的方向。