北京朝阳区的上班族林女士平时常点京东外卖，这次中午她点了一份粥。没料到外卖很快就送来了，骑手还主动拍了照片确认送达。林女士这才知道，现在的每一单都有这个规范。全职骑手向林女士透露，京东马上要给他们发新衣服了，那是银条加金标的设计，雨天夜晚送外卖都更安全。消费者看到胸前的金标专属工号，点外卖也会感到放心。 广州下起了小雨，在家点了晚餐的小陈本来以为外卖会晚点到。没想到骑手李师傅准时出现在楼下，他边说笑边说京东要给他们换装备了。李师傅把热乎乎的晚餐递给小李，小陈心里暖暖的。他告诉小李，这次新衣服在雨天不担心潮湿，夜晚骑行也更显眼。他熟练地把东西递给小李的时候，小陈觉得这个专业装备不只是对骑手的保障，更是对用户安心用餐的保障。 京东外卖在其上线一周年之际推出了这一重大举措。为所有全职骑手免费升级新服装是这次动作的核心内容。这种新衣服给人最直观的感受就是那件银色反光条配上金色标识。金色标识象征着全职身份和专属工号，而银条在夜晚会变得异常醒目，极大地提高了夜骑送餐的安全性。京东方面把这两种设计元素结合起来称之为“专业标”，这样用户一看就能认出来谁是京东的正式骑手，心里就踏实了。 除了衣服本身的变化外，这套新装备还经过了精心的人体工学设计。穿起来更加贴合身体动作方便骑车。材料上也选用了防水面料来应对下雨天的情况。 为了让服务更加规范和靠谱，平台还在培训和流程上动了脑子。所有全职骑手上岗之前必须完成培训课程，从接单子到最后送上门都有明确的标准流程。每一单送达后都必须拍照确认交付状态。 平台还推出了“准时保”服务项目。他们承诺订单准时率能达到99%以上。如果真的出现了没按时送到的情况，平台会进行超时赔付以补偿用户的损失。 首批新骑手服已经优先在北京、上海、广州、深圳这几个城市推出给全职骑手免费申领。未来平台还会逐步把这套装备升级到更多的城市去。 京东外卖表示他们会长期坚持让骑手有尊严、可信赖、有担当这一方向来打造服务品质。他们将坚持为用户提供放心的餐食体验以不负用户的每一顿饭。