1月31日的春运返程高峰，让浙江交通集团杭金衢高速兰溪服务区迎来了一个挑战。在那个下午的三点钟左右，翁丹丹经理迅速作出反应，一场紧急的寻人行动展开了。汪志龙队长立刻过去安抚那位焦急的老人，而龚浩则启动广播，用他们能听到的方式反复播放老人的情况。郭景新正在监控室里盯着屏幕，不放过任何一个画面。 这位老年旅客从江西弋阳到浙江诸暨打工，这一次他坐上了顺风车准备回家过年。司机因为没地方停车，先让老人下车去厕所了。谁能想到呢，老人出来后完全迷路了，连手机和身份证都没带，也说不清自己的车长什么样子。 幸运的是，广播和监控的双重努力终于有了结果。那个顺风车司机听到了消息后立马赶来。经过汪志龙的仔细询问和核对，他们终于搞清楚了事情的经过：老人是在兰溪服务区下车的。在服务区工作人员的见证下，老人与司机重逢了，确认无误后重新踏上了回家的路。 这次事件虽然只是个案，却有着深刻的意义。它不仅展现了兰溪服务区快速响应的应急能力和团队协作精神，更提醒大家要多关注老年人这个特殊群体。在这个数字化的时代，他们可能需要更多的帮助和耐心。兰溪服务区的故事告诉我们：春运的温暖不仅在于到达目的地，更在于一路上每一个及时而有力的守护。