“把群众的事当作自己的事来办”

春节刚过,肥城市桃园镇便民服务中心迎来了一面锦旗,它用鲜明的语言表达了办事群众的满意。外地创业者周菊送来这面“排忧解难尽心尽责,勤政爱民温暖人心”的锦旗,她紧紧握住工作人员的手,激动得说不出话来。原来,周菊在屯头村租下店铺准备开业,却因为不熟悉证照流程在窗口前犹豫不决。没想到,这里的工作人员郝晨雨和展玉杰主动上前询问情况,了解到周菊需要办理很多证件,且材料准备起来比较困难,便决定直接上门为她服务。 两人带着详细的材料清单上门,发现店铺里除了精准控糖咨询外还有预包装食品。她们随即启动“一事全办”服务模式,将营业执照和相关食品经营许可同步纳入办理流程。两人耐心地讲解每一份材料的要求、货品的分类摆放要求,还主动添加了周菊的微信并承诺24小时在线解答问题。当周菊接过刚刚打印好的营业执照和食品预包装备案信息表时,连连感叹工作人员的高效和暖心。 尹桂园是桃园镇便民服务中心主任。他表示,群众的需求在哪里,服务的窗口就搬到哪里。为了让更多创业者感受到桃园温度、桃园速度,大厅将继续深化“上门帮办、一事全办”改革。郝晨雨和展玉杰就是这次服务的践行者。 近年来,桃园镇政务服务大厅针对老弱病残、重点项目及外地创业者等特殊群体,大力推行“上门帮代办”服务。通过“提前介入+精准指导+容缺受理”,平均办结时限被压缩了60%以上。“你们这些人真是把我们这些外地创业者当家人了!”周菊感激地说。 这面锦旗背后不仅有郝晨雨和展玉杰的努力,还有尹桂园和其他工作人员的辛勤付出。它折射出肥城市桃园镇政务服务从“坐等审批”向“主动服务”的转变。“把群众的事当作自己的事来办!”尹桂园强调。 这个故事让我们看到了政府工作人员的担当精神和工作热情。“零跑腿”并不是一句空话。尹桂园说:“下一步,我们要把‘多跑腿’变成常态。” 正是这种“多跑腿”的精神让郝晨雨和展玉杰赢得了周菊的高度赞扬。她们用实际行动践行了“把群众的利益放在第一位”的理念。 整个过程中郝晨雨和展玉杰都非常耐心细致,“把每一项工作都做到位!”尹桂园给她们做出了高度评价。 这个故事也反映出政府工作作风正在发生积极变化。“让办事变得更简单、更快捷!”尹桂园提出了新的目标。 这次事件让大家看到了政府机关工作效率的大幅提升。“把好服务送给每一位办事群众!”尹桂园立下了军令状。 整个过程中郝晨雨和展玉杰都非常用心,“把老百姓当成自己的亲人来对待!”尹桂园对她们的表现表示肯定。 政府部门正在通过各种方式来改进工作作风。“让群众少跑路甚至不用跑路!”尹桂园提出了明确要求。 这次活动让我们看到了政府机关服务意识的不断增强。“让群众感受到党和政府的关怀与温暖!”尹桂园说出了大家的心声。 政府部门正在积极探索新的服务模式。“把服务送到群众家门口!”尹桂园提出了新的设想。 这次活动让我们看到了政府机关办事效率的大幅提高。“让群众少花钱、少花时间、少跑路!”尹桂园给大家带来了好消息。