大皖新闻和建水县文化和旅游局都给了说法，说建水燕子洞景区之前被指滞留游客的消息是假的。2月28日，大皖新闻记者从建水县文化和旅游局得到消息，说是那个发视频的人说的都是瞎话。2月24日那天，本来有船接送游客出来，大家都平平安安坐船出去了，现在发视频的人把那段视频给删了，景区也不准备追究责任。2月24日的时候，有个游客在网上说自己在云南燕子洞景区玩的时候，景区关门了，结果没人来接。游客当时急得不行，问“难道我们要在洞里过夜了吗？”可是到了第二天，事情就反转了。2月25日那天，建水燕子洞风景区开发建设有限公司在它的官方账号上发了一个监控视频，名字叫“陈述事实”。这个视频显示，2月24日下午18点03分，有三个人来到燕子洞的码头上等船。当时渡口没船，有个人先在椅子上等了一会儿，然后站起来拍了一段视频发到网上。过了5分钟左右，船就来了。这三个人就赶紧上船穿好救生衣。等到别的游客都上来了以后，他们在18点12分之后坐船出洞了。那个工作人员还说“坏消息也是好消息”，因为这个事让大家都知道了这个景区。但是建水县文化和旅游局表示暂时不会追究涉事游客的责任。他们觉得解决问题才是关键。同时他们也提到景区管理办法里规定闭园时要排查滞留游客。