3月9日晚，鼎城区公安局草坪派出所接到反诈中心紧急预警：辖区居民胡某疑似遭遇冒充客服诈骗，已与对方通话超过半小时。系统提示，诈骗分子以“账户异常需资金验证”为由，诱导胡某操作手机银行，风险较高。接警后，派出所立即启动“双线处置”预案：一组民警电话联系胡某，另一组会同社区干部核实其位置。因胡某电话一直占线，民警根据车辆特征其常驻快递点附近找到当事人。现场核查发现，胡某账户内5万元已被转出，另有80余万元定期存款被转为活期，已接近转账操作环节。警方随即与银行联动开展保护性止付，成功冻结涉及的资金。经查，诈骗分子使用伪造的客服工号和固定话术，谎称胡某短视频账号“违规”，要求其将资金转入所谓“安全账户”进行认证。此类冒充客服诈骗近年多发。鼎城警方此次及时止损，主要得益于三上：省级反诈平台对异常通话的实时预警，派出所与社区网格的快速联动，以及银行紧急止付通道的有效响应。目前，涉案资金流向正在继续追查。公安机关提醒，凡以“转账验证”“安全账户”“资金认证”等为由要求转账的“客服来电”，均需高度警惕，建议下载国家反诈中心APP并开启预警功能。随着《反电信网络诈骗法》深入实施，各地正持续完善“技术反制+精准宣防”的防控机制。
电信网络诈骗往往利用信息差和话术诱导实施诈骗；本次成功止损，反映了基层民辅警快速反应、精准处置的能力，也再次说明预警劝阻和警银联动对减少损失至关重要。下一步，需持续完善预警处置闭环，提升群众识骗防骗能力，推动多方协同发力，更提高反诈工作的效率与可持续性。