物业管理中的信息不对称长期困扰城市社区。业主不清楚物业费的去向——公共收益账目模糊——导致不少小区陷入"业主拒缴费—物业降服务"的恶性循环。成都新津区五津街道南江社区一品水轩小区曾是典型。这个较早的商住小区长期面临物业费收缴困难、业主满意度低的问题。小区党支部书记陈玉彬回忆，以前物业费由物业公司直接收取，公共收益账目不透明，居民对服务不满就拒缴费用，物业公司收入减少就降低服务质量，双方陷入互不信任的僵局。
小区治理看似琐碎，实则关乎民生获得感与城市治理的基础能力。以规则明确权责、以公开建立信任、以共治凝聚合力，才能让物业服务从"可用"走向"好用"，让社区从"有人管"迈向"共同管"。新津的探索表明，基层治理的关键不在于增加投入，而在于把资金、机制与参与的链条打通，把看得见的透明变成摸得着的品质。