问题——公共空间需求升级与文明秩序维护并存。 入春以来，公园绿地进入客流回升期。市民对休闲游憩、健康管理、家庭便利等服务的需求更加多样；同时，非机动车停放不规范、设施使用不当、垃圾分类不到位等现象部分公园时有发生，既影响游园体验，也考验基层精细化管理能力。如何在客流增长背景下兼顾服务供给与文明维护，成为城市公园治理的现实课题。 原因——从“活动式动员”到“常态化治理”的实践需要。 全国学雷锋纪念日为志愿服务提供了集中展示与组织动员的契机。浦东新区以公园为载体推进志愿服务，一上源于公园是连接居民日常生活最紧密的公共空间之一，便于覆盖老年群体、亲子家庭及周边社区居民；另一方面也体现出基层治理思路的转变：将文明倡导、便民服务与生态宣传嵌入日常场景，通过可参与、可持续的服务项目，把“做好事”与“管好园”结合起来，形成共建共治共享的治理闭环。 影响——便民惠民“看得见”，文明新风“留得住”。 此次行动覆盖长青公园主会场及上南片区等11座公园分会场，并在华夏公园、金海湿地公园、唐韵公园、秀林公园、横沔公园、沿北公园、滨江森林公园（二期）、高东公园等地展开多点服务。主会场突出“公园特色+街道便民”的组合：设置植物养护咨询、病虫害防治答疑、赠送绿植盆栽、园区路线指引与便民饮水等服务，同时引入便民服务力量，提升服务集成度。 分会场侧重“文明守护”：志愿者围绕环境清理、公共设施擦拭、非机动车整理、文明行为劝导与游园咨询开展工作，推动秩序维护从管理端延伸到参与端。华夏公园等地设置免费理发、血压检测、健康咨询等便民项目，将志愿服务与群众“刚需”对接；金海湿地公园在开展便民服务的同时，提供现场招募报名，鼓励市民从“被服务者”转向“参与者”。沿北公园结合展示雷锋事迹、缝补衣物、自行车打气、观光车导览等项目，体现社区资源与公园场景的融合；滨江森林公园（二期）聚焦老年人手机使用困难与安全隐患防范宣传，回应数字生活与公共安全的现实需求。 多点联动带来的直接效应，是便民服务提升了居民获得感，文明引导改善了游园秩序，生态理念传播深入强化公众绿色生活方式。更深层的影响在于，通过“服务+治理”的组合，公园从单一游憩空间拓展为基层文明建设与社区互助的实践平台。 对策——用制度化、专业化与社会化提升服务质效。 业内人士认为，志愿服务要避免“一阵风”，关键在于常态化机制建设：一是建立公园志愿服务项目清单，围绕植物养护咨询、秩序引导、应急帮助、环保宣传等形成固定岗位与培训体系，提高服务专业度与安全性；二是加强街道、社区、共建单位与公园管理方的协同，形成资源共享、信息互通与统一调度，提升大型客流时段的服务承载能力；三是完善志愿者激励与保障机制，通过积分记录、培训认证、服务时长管理等方式增强持续参与；四是把文明引导与精细管理联动推进，例如针对非机动车停放、垃圾分类等高频问题，形成“宣传—引导—设施优化—评估改进”的闭环，减少治理成本。 前景——让雷锋精神在城市日常中持续生长。 从集中活动看，浦东多座公园把便民服务、生态文明与秩序维护融合推进，折射出城市公共服务的供给侧优化方向。随着居民对高品质生活空间的期待不断提高，公园治理将更强调“服务温度”与“管理精度”并重。通过持续完善志愿服务体系、加强社区协同与数字化管理手段应用，公园有望成为传播文明理念、培育社会互助、提升城市软实力的重要窗口。
当雷锋精神与现代城市治理相结合，浦东新区的探索提供了有益借鉴；从临时活动到长效机制，从单一服务到系统建设，雷锋精神正通过制度创新在城市中生根发芽。这不仅是"人民城市"理念的生动实践，也为大城市的精神文明建设贡献了可推广的经验。