12月31日，成都东站搞了个大动作，把大家平时爱乱吐的痰，都给整治了。岁末年初了，本来是大家忙春运的时候，成都东站却没像往常那样光管通车。这次他们想了个法子，把这儿变成了一个展示城市文化、传递人文关怀的窗口。车站把“文明”这两个字从写在墙上的标语变成了大家能摸得着、能参与的活物。以前那种光靠挂牌子喊口号的宣传方式，效果实在有限，光给年轻人灌输也没用。这次成都东站的做法就不一样了，他们想到了个好点子。 首先，活动里用了很多民俗元素，像那个以前大家用来祈福的投币活动，他们改成了“文明回响金声报喜”。大家在投币的时候，把“平安”、“顺遂”这些好的祝福都和文明行为联系在了一起。这样一来，大家心里就更认同这种倡导了。 还有一个好玩的是“跳房子”游戏。这种游戏里融入了“有序排队”、“轻声交谈”这些提示。用轻松的互动代替枯燥的说教，让小朋友在玩游戏的时候就学会了遵守规矩。这种“寓教于乐”的方式，不仅小孩觉得好玩，大人也觉得有趣。 现场的反响特别好。旅客们排着长队参加活动，好多带着孩子来的家庭都说，这活动既缓解了等车时的无聊劲儿，又让孩子自然地懂了文明的重要性。还有不少旅客趁着机会拍合影、领文创纪念品，不知不觉中就对成都的文化有了更深的认识。 这事儿不光是车站单方面的功劳。成都东站跟地铁公司联手搞这次活动，把不同交通系统之间的墙给推倒了。以后出门换乘的时候，感觉更顺溜了。车站的负责人也说了，以后逢年过节还会搞类似的活动，把这种文明倡导变成常态。 这种做法其实给别的大型车站做了个好榜样。咱们国家的交通网越来越发达了，光有流量可不行，得把流量变成服务和文化的价值。只要能抓住旅客的需求、融合当地特色、想点新点子的互动形式，车站就能变成展示城市软实力的好地方。 一座车站的温度往往体现在细节里。当文明倡导不再是冷冰冰的标语而是变成互动体验的时候，服务就真的能打动人心了。成都东站这次的尝试不光让春运服务有了新意，也反映出城市治理越来越“以人为本”了。 不过呢，这种创新还得想办法变成长效机制才行。但可以肯定的是当大家觉得出行既方便又有获得感的时候，文明自然就成了旅途中一道亮丽的风景。